Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Працівники

Five Star Solutions надає послуги аутсорсингу клієнтського досвіду та контакт-центру організаціям, яким потрібні масштабовані й захищені операції підтримки. Команди компанії поєднують досвідчених фахівців із обслуговування клієнтів, технології CX та інтелектуальну автоматизацію, забезпечуючи клієнтський сервіс, технічну підтримку, диспетчеризацію, введення даних, безперервність бізнесу та самообслуговування на основі ШІ. Компанія працює з клієнтами у сферах охорони здоров’я, фінтеху, роздрібної торгівлі, подорожей, державного управління та страхування, використовуючи моделі обслуговування із залученням фахівців усередині країни, у сусідніх країнах і за кордоном, а також процеси, розроблені для регульованих середовищ, включно з операціями, що відповідають вимогам SOC 2, PCI та HIPAA.

Вакансії компанії

Фахівець із виставлення рахунків пацієнтам — дистанційно

Допомагайте пацієнтам розбиратися з питаннями щодо медичних рахунків, приймайте платежі та оновлюйте страхову інформацію. Використовуйте електронні медичні картки й системи білінгу для точної підтримки з дотриманням вимог.

6 днів тому

15 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Фахівець із виставлення рахунків

Опис

Приймати оплату від пацієнтів телефоном відповідно до правил фінансової відповідальності.
Налаштовувати та вести плани оплати для пацієнтів.
Забезпечувати точність операцій, документації та даних облікових записів.
Пояснювати пацієнтам примітки до страхових вимог, залишки заборгованості та рішення щодо виставлення рахунків.
Перевіряти й оновлювати страхову інформацію.
Вносити страхові дані до електронної медичної картки та повторно подавати вимоги, що очікують розгляду, або виправлені вимоги.
Пояснювати координацію страхових виплат, франшизи, співстрахування, доплати, строки подання та відмови за вимогами.
Виявляти розбіжності в рахунках і взаємодіяти з внутрішніми командами для їх усунення.
Переглядати історію облікових записів, щоб з’ясувати причини питань щодо рахунків і платежів.
Пропонувати подальші кроки та рішення відповідно до правил.
Працювати з платформами білінгу, електронними медичними картками, інструментами підтримки та довідковими матеріалами.
Використовувати кілька систем під час допомоги пацієнтам.
Дотримуватися встановленого графіка та бути на зв’язку в робочий час.
Проходити навчання, потрібне клієнту, а також додаткове й перехресне навчання.
Дотримуватися вимог HIPAA та застосовних вимог щодо конфіденційності, приватності й безпеки даних.
Надавати професійний, відповідальний і чуйний сервіс, орієнтований на пацієнта.

Вимоги

Обов’язковий досвід роботи в обслуговуванні клієнтів або кол-центрі.
Досвід роботи з медичними рахунками, страхуванням або вимогами до оплати є вагомою перевагою.
Бажаний досвід обробки платежів або фінансових операцій.
Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED.
Технічна грамотність, зокрема робота з електронними медичними картками та стандартними комп’ютерними програмами.
Здатність самостійно працювати дистанційно або у віртуальному середовищі.
Здатність говорити, читати, писати й розуміти англійську мову.
Перевірка біографічних даних проводиться в межах, дозволених застосовним законодавством.
Розвинені навички усного й письмового спілкування.
Аналітичне розв’язання проблем і пильна увага до деталей.
Добре розуміння медичних рахунків і понять страхування.
Здатність пояснювати складну інформацію про рахунки зрозумілою для пацієнтів мовою.
Упевнене одночасне використання кількох систем та інструментів.
Організований, самостійний і командний підхід до роботи.
Необхідно проживати в одному з таких штатів: Алабама, Флорида, Джорджія, Айдахо, Айова, Індіана, Канзас, Луїзіана, Мічиган, Міссурі, Міссісіпі, Небраска, Невада, Північна Кароліна, Північна Дакота, Огайо, Оклахома, Пенсильванія, Південна Кароліна, Південна Дакота, Техас, Теннессі, Юта, Вірджинія, Західна Вірджинія, Вісконсин або Вайомінг.

Переваги

Доплата 1 долар за годину за нічні та вихідні зміни.
Оплачуване навчання, що зазвичай триває два тижні.
Повна зайнятість — 40 годин на тиждень.
Право на пільги настає з першого дня місяця після 60 днів роботи.