Prollenium Medical Technologies Inc.
Prollenium Medical Technologies Inc.
Prollenium Medical Technologies Inc. es una empresa canadiense del sector sanitario especializada en medicina estética. Fundada en 2002, investiga, desarrolla y fabrica rellenos dérmicos de ácido hialurónico y productos relacionados, incluida la línea Revanesse. Su actividad abarca el desarrollo de productos innovadores, la fabricación de alta calidad, las ventas internacionales y el apoyo a profesionales de la estética en todo el mundo.

Representante bilingüe de servicio al cliente (inglés/francés) – Richmond Hill, híbrido

Brinda apoyo a clientes de habla inglesa y francesa para los productos de estética médica de Prollenium Medical Technologies. Este puesto híbrido en Richmond Hill abarca pedidos, gestión de cuentas, consultas de facturación y resolución de problemas.

Descripción

  • Brinda atención profesional por teléfono y correo electrónico a clientes de habla inglesa y francesa.
  • Procesa pedidos, pagos, reembolsos, devoluciones y actualizaciones de cuentas con precisión y eficiencia.
  • Responde preguntas sobre pedidos, productos, cuentas, facturación y problemas de servicio.
  • Crea cuentas de clientes y verifica los datos requeridos, incluidas las licencias médicas cuando corresponda.
  • Ingresa los registros de clientes en los sistemas de la empresa y valida la información de licencias y reportes.
  • Colabora con los equipos de Ventas, Envíos, Logística, Finanzas, QA/QC y otros para resolver problemas de clientes y pedidos.
  • Ayuda a los representantes de Ventas con los datos de cuentas, las preguntas sobre pedidos y los reportes.
  • Documenta las quejas de clientes y los eventos adversos, y los deriva al equipo de Calidad correspondiente.
  • Mantiene los registros de clientes completos y precisos en todos los sistemas de la empresa.
  • Desarrolla un conocimiento detallado de los productos y servicios de Prollenium.
  • Reporta al supervisor de Servicio al Cliente.

Requisitos

  • Aporta entre 2 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, idealmente en atención médica, dispositivos médicos, productos farmacéuticos, estética u otro sector regulado.
  • Demuestra dominio del inglés y el francés, con sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en ambos idiomas.
  • Cuenta con un diploma de educación secundaria.
  • Se prefiere un diploma universitario de ciclo corto u otra formación postsecundaria.
  • Tiene experiencia gestionando consultas de clientes, pedidos, cuentas, facturación y pagos.
  • Utiliza Microsoft Office con confianza.
  • Se prefiere experiencia con software de CRM, ERP o gestión de pedidos.
  • Se comunica profesionalmente con proveedores de atención médica, incluidos médicos y personal de clínicas.
  • Aplica sólidas habilidades de comunicación, organización, resolución de problemas y gestión de múltiples tareas.
  • Está disponible para turnos de lunes a viernes de 11:00 a 19:00.

Beneficios

  • Compensación competitiva.
  • Beneficios.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Modalidad de trabajo híbrida con un día de trabajo desde casa por semana.

Empleos relacionados

Voodoo

Desarrollador/a principal sénior de videojuegos Unity para móviles — Voodoo

Voodoo

Lidera el desarrollo de juegos móviles con Unity para Woodturning, de Voodoo, desde Polonia en un puesto remoto a tiempo completo. Guía la ejecución técnica, las prácticas del equipo y la hoja de ruta del producto.

Abrir
Cisco

Ingeniero/a de software full stack, Java, Spring e IA — Bangalore híbrido

Cisco

Desarrolla servicios con Java, Spring y React para la plataforma de licencias de software de Cisco, incluidos agentes de IA, sistemas de generación aumentada por recuperación, API y conectores seguros de bases de datos.

Abrir
EY

Desarrollador sénior de Java – Bengaluru

EY

Desarrolla soluciones con Java, Spring, Hibernate y la nube para clientes de EY en todo el mundo. Colabora con los equipos de proyecto para entregar trabajo de alta calidad a tiempo.

Abrir
Carrier

Controller industrial y socio de negocio

Carrier

Incorpórate a Carrier como controller industrial para reforzar la fiabilidad de los costes, la calidad de los datos ERP y las decisiones de rendimiento. Colabora con equipos de toda la empresa para mejorar los resultados industriales.

Abrir
USAA

Responsable sénior de procesos de negocio de marketing — USAA (híbrido)

USAA

En USAA, liderarás mejoras en los procesos, controles y cumplimiento de campañas de marketing. Impulsarás la optimización de procesos y la gestión de riesgos en operaciones de servicios financieros.

Abrir
NetApp

Ingeniero/a de software, kernel de Linux y sistemas de almacenamiento C/C++

NetApp

Desarrolla y depura sistemas Linux en C/C++ para los productos de almacenamiento virtual y gestión de datos de NetApp. Crea funcionalidades de backend y mejora soluciones distribuidas de alta disponibilidad.

Abrir