Prollenium Medical Technologies Inc., medikal estetik alanında uzmanlaşmış Kanadalı bir sağlık şirketidir. 2002 yılında kurulan şirket, Revanesse ürün serisi de dahil olmak üzere hyalüronik asit bazlı dermal dolgular ve ilgili ürünleri araştırır, geliştirir ve üretir. Çalışmaları yenilikçi ürün geliştirme, yüksek kaliteli üretim, küresel satış ve dünya genelindeki estetik uygulayıcılara destek sunma alanlarını kapsar.
Çift Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (İngilizce/Fransızca) – Richmond Hill Hibrit
Prollenium Medical Technologies’in medikal estetik ürünleri için İngilizce ve Fransızca konuşan müşterilere destek verin. Richmond Hill’deki bu hibrit rolde siparişler, hesap yönetimi, faturalandırma soruları ve sorun çözümüyle ilgilenin.
Açıklama
- İngilizce ve Fransızca konuşan müşterilere telefon ve e-posta yoluyla profesyonel müşteri desteği sunun.
- Siparişleri, ödemeleri, iadeleri, geri gönderimleri ve hesap güncellemelerini doğru ve verimli şekilde işleyin.
- Siparişler, ürünler, hesaplar, faturalandırma ve hizmet sorunlarıyla ilgili soruları yanıtlayın.
- Müşteri hesapları oluşturun ve gerektiğinde tıbbi lisanslar da dâhil olmak üzere gerekli bilgileri doğrulayın.
- Müşteri kayıtlarını şirket sistemlerine girin ve lisans ile raporlama bilgilerini doğrulayın.
- Müşteri ve sipariş sorunlarını çözmek için Satış, Sevkiyat, Lojistik, Finans, QA/QC ve diğer ekiplerle iş birliği yapın.
- Satış temsilcilerine hesap bilgileri, sipariş soruları ve raporlama konularında yardımcı olun.
- Müşteri şikâyetlerini ve advers olayları belgeleyerek uygun Kalite ekibine iletin.
- Müşteri kayıtlarının tüm şirket sistemlerinde eksiksiz ve doğru olmasını sağlayın.
- Prollenium’un ürünleri ve hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi edinin.
- Müşteri Hizmetleri Süpervizörüne bağlı olarak çalışın.
Gereksinimler
- Tercihen sağlık hizmetleri, tıbbi cihazlar, ilaç, estetik veya başka bir düzenlemeye tabi sektörde 2–3 yıllık müşteri hizmetleri deneyimine sahip olun.
- Her iki dilde güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileriyle İngilizce ve Fransızcayı akıcı şekilde kullanın.
- Lise diplomasına sahip olun.
- Kolej diploması veya başka bir ortaöğretim sonrası eğitim tercih edilir.
- Müşteri sorularını, siparişleri, hesapları, faturalandırmayı ve ödemeleri yönetme deneyimine sahip olun.
- Microsoft Office’i güvenle kullanın.
- CRM, ERP veya sipariş yönetimi yazılımları deneyimi tercih edilir.
- Hekimler ve klinik personeli dâhil olmak üzere sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla profesyonel iletişim kurun.
- Güçlü iletişim, organizasyon, problem çözme ve çoklu görev becerileri sergileyin.
- Pazartesiden cumaya 11.00–19.00 vardiyalarında çalışmaya uygun olun.
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret.
- Yan haklar.
- Mesleki gelişim fırsatları.
- Her hafta bir gün evden çalışma imkânı sunan hibrit çalışma düzeni.