
Prollenium Medical Technologies Inc. کینیڈا کی ایک صحت کی دیکھ بھال کرنے والی کمپنی ہے جو طبی جمالیات میں مہارت رکھتی ہے۔ 2002 میں قائم ہونے والی یہ کمپنی ہائیلورونک ایسڈ ڈرمل فلرز اور متعلقہ مصنوعات، جن میں Revanesse مصنوعات کی لائن بھی شامل ہے، کی تحقیق، ترقی اور تیاری کرتی ہے۔ اس کا کام جدید مصنوعات کی تیاری، معیاری مینوفیکچرنگ، عالمی فروخت اور دنیا بھر کے جمالیاتی معالجین کے لیے معاونت پر محیط ہے۔
دو لسانی کسٹمر سروس نمائندہ (انگریزی/فرانسیسی) – رچمنڈ ہل ہائبرڈ
Prollenium Medical Technologies کی میڈیکل ایس تھیٹکس مصنوعات کے لیے انگریزی اور فرانسیسی بولنے والے صارفین کی معاونت کریں۔ رچمنڈ ہل میں یہ ہائبرڈ عہدہ آرڈرز، اکاؤنٹ مینجمنٹ، بلنگ سے متعلق سوالات اور مسائل کے حل پر مشتمل ہے۔
تفصیل
- فون اور ای میل کے ذریعے انگریزی اور فرانسیسی بولنے والے صارفین کو پیشہ ورانہ کسٹمر سروس فراہم کریں۔
- آرڈرز، ادائیگیوں، ریفنڈز، واپسیوں اور اکاؤنٹ کی تازہ کاریوں کو درستگی اور مؤثر انداز میں پراسیس کریں۔
- آرڈرز، مصنوعات، اکاؤنٹس، بلنگ اور سروس سے متعلق مسائل کے سوالات حل کریں۔
- صارفین کے اکاؤنٹس بنائیں اور جہاں قابلِ اطلاق ہو، میڈیکل لائسنس سمیت مطلوبہ تفصیلات کی تصدیق کریں۔
- کمپنی کے سسٹمز میں صارفین کا ریکارڈ درج کریں اور لائسنس و رپورٹنگ کی معلومات کی توثیق کریں۔
- صارفین اور آرڈرز کے مسائل حل کرنے کے لیے سیلز، شپنگ، لاجسٹکس، فنانس، QA/QC اور دیگر ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- اکاؤنٹ کی تفصیلات، آرڈر سے متعلق سوالات اور رپورٹنگ میں سیلز نمائندوں کی مدد کریں۔
- صارفین کی شکایات اور مضر واقعات کو دستاویزی شکل دیں اور مناسب کوالٹی ٹیم کو بھیجیں۔
- کمپنی کے تمام سسٹمز میں صارفین کا ریکارڈ مکمل اور درست رکھیں۔
- Prollenium کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کریں۔
- کسٹمر سروس سپروائزر کو رپورٹ کریں۔
تقاضے
- کسٹمر سروس میں ۲–۳ سال کا تجربہ ہو، ترجیحاً صحت کی دیکھ بھال، میڈیکل ڈیوائسز، دواسازی، ایس تھیٹکس یا کسی دوسرے ریگولیٹڈ شعبے میں۔
- انگریزی اور فرانسیسی میں روانی ہو، اور دونوں زبانوں میں مضبوط تحریری و زبانی ابلاغ کی صلاحیت ہو۔
- ہائی اسکول ڈپلومہ ہو۔
- کالج ڈپلومہ یا دیگر پوسٹ سیکنڈری تعلیم کو ترجیح دی جائے گی۔
- صارفین کے سوالات، آرڈرز، اکاؤنٹس، بلنگ اور ادائیگیوں کو سنبھالنے کا تجربہ ہو۔
- Microsoft Office اعتماد کے ساتھ استعمال کر سکیں۔
- CRM، ERP یا آرڈر مینجمنٹ سافٹ ویئر کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- ڈاکٹروں اور کلینک کے عملے سمیت صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں سے پیشہ ورانہ انداز میں رابطہ کر سکیں۔
- مضبوط ابلاغ، تنظیم، مسئلہ حل کرنے اور بیک وقت متعدد کام سنبھالنے کی صلاحیت ہو۔
- پیر سے جمعہ صبح ۱۱ بجے سے شام ۷ بجے تک شفٹ کے لیے دستیاب ہوں۔
مراعات
- مسابقتی معاوضہ۔
- مراعات۔
- پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع۔
- ہائبرڈ کام کا انتظام، جس میں ہر ہفتے ایک دن گھر سے کام شامل ہے۔