Prollenium Medical Technologies Inc. ir Kanādas veselības aprūpes uzņēmums, kas specializējas medicīniskajā estētikā. Uzņēmums dibināts 2002. gadā un pēta, izstrādā un ražo hialuronskābes dermālos fillerus un saistītus produktus, tostarp Revanesse produktu līniju. Tā darbība ietver inovatīvu produktu izstrādi, kvalitatīvu ražošanu, globālo tirdzniecību un estētikas speciālistu atbalstu visā pasaulē.
Divvalodu klientu apkalpošanas speciālists (angļu/franču valoda) – Richmond Hill, hibrīddarbs
Sniedz atbalstu angļu un franču valodā runājošiem klientiem saistībā ar Prollenium Medical Technologies medicīniskās estētikas produktiem. Šis hibrīddarbs Ričmondhilā ietver pasūtījumu apstrādi, kontu pārvaldību, norēķinu jautājumus un problēmu risināšanu.
Apraksts
- Nodrošini profesionālu klientu apkalpošanu angļu un franču valodā runājošiem klientiem pa tālruni un e-pastu.
- Precīzi un efektīvi apstrādā pasūtījumus, maksājumus, atmaksas, atgriešanas un kontu atjauninājumus.
- Atbildi uz jautājumiem par pasūtījumiem, produktiem, kontiem, norēķiniem un pakalpojumu problēmām.
- Izveido klientu kontus un pārbaudi nepieciešamo informāciju, tostarp medicīniskās licences, ja piemērojams.
- Ievadi klientu datus uzņēmuma sistēmās un pārbaudi licenču un pārskatu informāciju.
- Sadarbojies ar pārdošanas, nosūtīšanas, loģistikas, finanšu, kvalitātes nodrošināšanas un citām komandām, lai risinātu klientu un pasūtījumu problēmas.
- Palīdzi pārdošanas pārstāvjiem ar kontu informāciju, jautājumiem par pasūtījumiem un pārskatiem.
- Dokumentē klientu sūdzības un nevēlamus notikumus, nododot tos attiecīgajai kvalitātes komandai.
- Nodrošini, lai klientu ieraksti visās uzņēmuma sistēmās būtu pilnīgi un precīzi.
- Iegūsti padziļinātas zināšanas par Prollenium produktiem un pakalpojumiem.
- Atskaities klientu apkalpošanas vadītājam.
Prasības
- Tev ir 2–3 gadu pieredze klientu apkalpošanā, vēlams veselības aprūpes, medicīnisko ierīču, farmācijas, estētikas vai citā regulētā nozarē.
- Brīvi pārvaldi angļu un franču valodu, ar labām rakstiskās un mutiskās saziņas prasmēm abās valodās.
- Tev ir vidējā izglītība.
- Koledžas diploms vai cita pēcvidusskolas izglītība tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Tev ir pieredze klientu jautājumu, pasūtījumu, kontu, norēķinu un maksājumu pārvaldībā.
- Pārliecinoši lieto Microsoft Office.
- Pieredze darbā ar CRM, ERP vai pasūtījumu pārvaldības programmatūru tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Profesionāli sazinies ar veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem, tostarp ārstiem un klīniku darbiniekiem.
- Tev ir labas saziņas, organizēšanas, problēmu risināšanas un vairāku uzdevumu veikšanas prasmes.
- Esi pieejams darbam no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 11.00 līdz 19.00.
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs atalgojums.
- Labumi.
- Profesionālās attīstības iespējas.
- Hibrīds darba modelis ar vienu darba dienu nedēļā no mājām.