
Prollenium Medical Technologies Inc. เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพจากแคนาดาที่เชี่ยวชาญด้านเวชศาสตร์ความงาม ก่อตั้งขึ้นในปี 2002 โดยดำเนินการวิจัย พัฒนา และผลิตสารเติมเต็มผิวชนิดกรดไฮยาลูรอนิกและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Revanesse การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรม การผลิตที่มีคุณภาพ การจัดจำหน่ายทั่วโลก และการสนับสนุนผู้ประกอบวิชาชีพด้านความงามทั่วโลก
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา (อังกฤษ/ฝรั่งเศส) – รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในริชมอนด์ฮิลล์
ให้บริการลูกค้าที่ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสสำหรับผลิตภัณฑ์เวชศาสตร์ความงามของ Prollenium Medical Technologies ตำแหน่งงานแบบไฮบริดในริชมอนด์ฮิลล์ดูแลคำสั่งซื้อ การจัดการบัญชี ข้อสอบถามด้านการเรียกเก็บเงิน และการแก้ไขปัญหา
รายละเอียด
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสอย่างมืออาชีพผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล
- ดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การคืนเงิน การคืนสินค้า และการอัปเดตบัญชีอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- ตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ บัญชี การเรียกเก็บเงิน และปัญหาด้านบริการ
- สร้างบัญชีลูกค้าและตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็น รวมถึงใบอนุญาตประกอบวิชาชีพทางการแพทย์เมื่อเกี่ยวข้อง
- บันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ระบบของบริษัท และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลใบอนุญาตและข้อมูลการรายงาน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายฝ่ายขาย การจัดส่ง โลจิสติกส์ การเงิน QA/QC และทีมอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าและคำสั่งซื้อ
- ช่วยเหลือตัวแทนฝ่ายขายด้านรายละเอียดบัญชี ข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และการรายงาน
- บันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าและเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ พร้อมส่งต่อให้ทีมคุณภาพที่เหมาะสม
- ดูแลให้ข้อมูลลูกค้าครบถ้วนและถูกต้องในทุกระบบของบริษัท
- สร้างความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Prollenium
- รายงานต่อหัวหน้างานบริการลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า 2–3 ปี โดยควรเป็นประสบการณ์ในธุรกิจสุขภาพ อุปกรณ์การแพทย์ เภสัชกรรม เวชศาสตร์ความงาม หรืออุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอื่น ๆ
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดีในทั้งสองภาษา
- สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- หากมีวุฒิระดับวิทยาลัยหรือการศึกษาหลังมัธยมศึกษาอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์จัดการข้อสอบถามของลูกค้า คำสั่งซื้อ บัญชี การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน
- ใช้งาน Microsoft Office ได้อย่างมั่นใจ
- หากมีประสบการณ์ใช้ซอฟต์แวร์ CRM, ERP หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สื่อสารอย่างมืออาชีพกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ รวมถึงแพทย์และเจ้าหน้าที่คลินิก
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การจัดระเบียบ การแก้ปัญหา และการทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่ดี
- สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 11.00 น. ถึง 19.00 น.
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สวัสดิการ
- โอกาสพัฒนาวิชาชีพ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด โดยทำงานจากบ้านสัปดาห์ละหนึ่งวัน