A Prollenium Medical Technologies Inc. orvosesztétikára szakosodott kanadai egészségügyi vállalat. A 2002-ben alapított cég hialuronsavas dermális töltőanyagokat és kapcsolódó termékeket kutat, fejleszt és gyárt, köztük a Revanesse termékcsaládot. Tevékenysége kiterjed az innovatív termékfejlesztésre, a minőségi gyártásra, a globális értékesítésre, valamint a világszerte dolgozó esztétikai szakemberek támogatására.
Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs (angol/francia) – Richmond Hill, hibrid munkavégzés
Támogassa az angolul és franciául beszélő ügyfeleket a Prollenium Medical Technologies orvosesztétikai termékeivel kapcsolatban. A Richmond Hill-i hibrid munkakörben rendelésekkel, ügyfélfiókokkal, számlázási kérdésekkel és problémamegoldással foglalkozik.
Leírás
- Nyújtson professzionális ügyfélszolgálati támogatást angolul és franciául beszélő ügyfeleknek telefonon és e-mailben.
- Pontosan és hatékonyan kezelje a rendeléseket, fizetéseket, visszatérítéseket, visszaküldéseket és fiókmódosításokat.
- Válaszoljon a rendelésekkel, termékekkel, fiókokkal, számlázással és szolgáltatási problémákkal kapcsolatos kérdésekre.
- Hozzon létre ügyfélfiókokat, és ellenőrizze a szükséges adatokat, beleértve az orvosi engedélyeket is, amikor ez alkalmazandó.
- Rögzítse az ügyféladatokat a vállalati rendszerekben, és ellenőrizze az engedélyekre, valamint a jelentésekre vonatkozó információkat.
- Működjön együtt az értékesítési, szállítási, logisztikai, pénzügyi, QA/QC- és egyéb csapatokkal az ügyfél- és rendelési problémák megoldása érdekében.
- Segítse az értékesítési képviselőket a fiókadatokkal, rendelési kérdésekkel és jelentésekkel kapcsolatban.
- Dokumentálja az ügyfélpanaszokat és a nemkívánatos eseményeket, majd továbbítsa azokat a megfelelő minőségügyi csapatnak.
- Gondoskodjon az ügyféladatok teljességéről és pontosságáról minden vállalati rendszerben.
- Szerezzen részletes ismereteket a Prollenium termékeiről és szolgáltatásairól.
- A Customer Service Supervisor irányítása alatt dolgozzon.
Követelmények
- Rendelkezzen 2–3 év ügyfélszolgálati tapasztalattal, lehetőleg egészségügyi, orvostechnikai eszközökkel, gyógyszerekkel, esztétikával vagy más szabályozott területtel kapcsolatos munkakörben.
- Beszéljen folyékonyan angolul és franciául, és rendelkezzen erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségekkel mindkét nyelven.
- Rendelkezzen középiskolai végzettséggel.
- A főiskolai diploma vagy más középfokú utáni képzettség előnyt jelent.
- Rendelkezzen ügyfélkérdések, rendelések, fiókok, számlázás és fizetések kezelésében szerzett tapasztalattal.
- Magabiztosan használja a Microsoft Office-t.
- A CRM-, ERP- vagy rendeléskezelő szoftverekben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Kommunikáljon professzionálisan az egészségügyi szolgáltatókkal, beleértve az orvosokat és a klinikai személyzetet.
- Rendelkezzen erős kommunikációs, szervezési, problémamegoldó és multitasking-készségekkel.
- Legyen elérhető hétfőtől péntekig 11:00 és 19:00 óra közötti műszakokban.
Juttatások
- Versenyképes juttatás.
- Juttatások.
- Szakmai fejlődési lehetőségek.
- Hibrid munkavégzés heti egy otthoni munkanappal.