„Prollenium Medical Technologies Inc.“ yra Kanados sveikatos priežiūros įmonė, besispecializuojanti medicininės estetikos srityje. 2002 m. įkurta įmonė tiria, kuria ir gamina hialurono rūgšties odos užpildus bei susijusius produktus, įskaitant „Revanesse“ produktų liniją. Jos veikla apima novatorišką produktų kūrimą, kokybišką gamybą, pasaulinį pardavimą ir estetikos specialistų palaikymą visame pasaulyje.
Dvikalbis klientų aptarnavimo specialistas (anglų/prancūzų kalbos) – Richmond Hill, hibridinis darbas
Teiksi pagalbą angliškai ir prancūziškai kalbantiems klientams, besinaudojantiems „Prollenium Medical Technologies“ medicininės estetikos produktais. Šios hibridinės pareigos Ričmond Hile apima užsakymus, paskyrų administravimą, atsiskaitymo klausimus ir problemų sprendimą.
Aprašymas
- Teik profesionalų klientų aptarnavimą angliškai ir prancūziškai kalbantiems klientams telefonu ir el. paštu.
- Tiksliai ir efektyviai tvarkyk užsakymus, mokėjimus, lėšų grąžinimus, grąžinimus ir paskyrų atnaujinimus.
- Atsakyk į klausimus apie užsakymus, produktus, paskyras, atsiskaitymą ir paslaugų problemas.
- Kurk klientų paskyras ir tikrink reikiamą informaciją, įskaitant medicinos licencijas, kai taikoma.
- Įvesk klientų duomenis į įmonės sistemas ir tikrink licencijų bei ataskaitų informaciją.
- Bendradarbiauk su pardavimo, siuntimo, logistikos, finansų, kokybės užtikrinimo ir kitomis komandomis sprendžiant klientų bei užsakymų problemas.
- Padėk pardavimo atstovams tvarkyti paskyrų informaciją, klausimus apie užsakymus ir ataskaitas.
- Dokumentuok klientų skundus ir nepageidaujamus reiškinius, perduodamas juos atitinkamai kokybės komandai.
- Užtikrink, kad klientų įrašai visose įmonės sistemose būtų išsamūs ir tikslūs.
- Giliai susipažink su „Prollenium“ produktais ir paslaugomis.
- Atsiskaityk klientų aptarnavimo vadovui.
Reikalavimai
- Turi 2–3 metų klientų aptarnavimo patirtį, geriausia sveikatos priežiūros, medicinos prietaisų, farmacijos, estetikos ar kitoje reguliuojamoje srityje.
- Laisvai moki anglų ir prancūzų kalbas, gerai bendrauji abiem kalbomis raštu ir žodžiu.
- Esi įgijęs vidurinį išsilavinimą.
- Kolegijos diplomas ar kitas pomokyklinis išsilavinimas būtų privalumas.
- Turi patirties valdant klientų klausimus, užsakymus, paskyras, atsiskaitymus ir mokėjimus.
- Užtikrintai naudojiesi „Microsoft Office“ programomis.
- Patirtis dirbant su CRM, ERP ar užsakymų valdymo programine įranga būtų privalumas.
- Profesionaliai bendrauji su sveikatos priežiūros specialistais, įskaitant gydytojus ir klinikų darbuotojus.
- Pasižymi gerais bendravimo, organizavimo, problemų sprendimo ir kelių užduočių valdymo gebėjimais.
- Gali dirbti nuo pirmadienio iki penktadienio 11–19 val.
Privalumai
- Konkurencingas atlygis.
- Išmokos.
- Profesinio tobulėjimo galimybės.
- Hibridinis darbo modelis, kai viena diena per savaitę dirbama iš namų.