Prollenium Medical Technologies Inc. یک شرکت کانادایی در حوزه سلامت است که در زمینه زیبایی پزشکی تخصص دارد. این شرکت که در سال ۲۰۰۲ تأسیس شده است، به پژوهش، توسعه و تولید فیلرهای پوستی اسید هیالورونیک و محصولات مرتبط، از جمله خط محصولات Revanesse، می‌پردازد. فعالیت‌های آن توسعه محصولات نوآورانه، تولید باکیفیت، فروش جهانی و پشتیبانی از پزشکان زیبایی در سراسر جهان را دربرمی‌گیرد.
نماینده خدمات مشتری دوزبانه (انگلیسی/فرانسوی) – ریچموند هیل ترکیبی
از مشتریان انگلیسیزبان و فرانسوی‌زبان محصولات زیبایی پزشکی Prollenium Medical Technologies پشتیبانی کنید. این موقعیت ترکیبی در ریچموند هیل شامل سفارش‌ها، مدیریت حساب، پرسش‌های صورتحساب و حل مشکلات است.
توضیحات
- از طریق تلفن و ایمیل، خدمات مشتری حرفه‌ای به مشتریان انگلیسیزبان و فرانسوی‌زبان ارائه دهید.
- سفارش‌ها، پرداخت‌ها، بازپرداخت‌ها، مرجوعی‌ها و به‌روزرسانی‌های حساب را با دقت و کارآمدی پردازش کنید.
- به پرسش‌های مربوط به سفارش‌ها، محصولات، حساب‌ها، صورتحساب و مسائل خدماتی پاسخ دهید.
- حساب‌های مشتریان را ایجاد کنید و جزئیات موردنیاز، از جمله مجوزهای پزشکی در موارد مربوط، را بررسی کنید.
- سوابق مشتریان را در سامانه‌های شرکت ثبت و اطلاعات مجوز و گزارش‌دهی را اعتبارسنجی کنید.
- برای حل مسائل مشتریان و سفارش‌ها با تیم‌های فروش، حمل‌ونقل، لجستیک، مالی، QA/QC و سایر تیم‌ها همکاری کنید.
- در زمینه جزئیات حساب، پرسش‌های سفارش و گزارش‌دهی به نمایندگان فروش کمک کنید.
- شکایت‌های مشتریان و رویدادهای نامطلوب را مستندسازی و به تیم کیفیت مربوطه ارجاع دهید.
- سوابق مشتریان را در همه سامانه‌های شرکت کامل و دقیق نگه دارید.
- دانش جامعی درباره محصولات و خدمات Prollenium ایجاد کنید.
- به سرپرست خدمات مشتری گزارش دهید.
شرایط لازم
- ۲ تا ۳ سال تجربه در خدمات مشتری داشته باشید؛ تجربه در حوزه سلامت، تجهیزات پزشکی، داروسازی، زیبایی یا سایر حوزه‌های تحت نظارت مزیت محسوب می‌شود.
- به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی مسلط باشید و در هر دو زبان مهارت قوی ارتباطی کتبی و شفاهی داشته باشید.
- مدرک دیپلم دبیرستان داشته باشید.
- مدرک کالج یا تحصیلات پس از دبیرستان مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه مدیریت پرسش‌های مشتریان، سفارش‌ها، حساب‌ها، صورتحساب و پرداخت‌ها را داشته باشید.
- از Microsoft Office با اطمینان استفاده کنید.
- تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM، ERP یا مدیریت سفارش مزیت محسوب می‌شود.
- با ارائه‌دهندگان خدمات سلامت، از جمله پزشکان و کارکنان کلینیک، حرفه‌ای ارتباط برقرار کنید.
- مهارت‌های قوی ارتباطی، سازمان‌دهی، حل مسئله و مدیریت هم‌زمان چند کار را به کار بگیرید.
- برای شیفت‌های دوشنبه تا جمعه از ساعت ۱۱ صبح تا ۷ عصر در دسترس باشید.
مزایا
- حقوق و مزایای رقابتی.
- مزایا.
- فرصت‌های توسعه حرفه‌ای.
- ترکیب کار حضوری و دورکاری، با یک روز کار از خانه در هر هفته.