Prollenium Medical Technologies Inc. on kanadalainen terveydenhuoltoalan yritys, joka on erikoistunut lääketieteelliseen estetiikkaan. Vuonna 2002 perustettu yritys tutkii, kehittää ja valmistaa hyaluronihappopohjaisia ihon täyteaineita ja niihin liittyviä tuotteita, kuten Revanesse-tuotesarjaa. Sen toimintaan kuuluvat innovatiivinen tuotekehitys, laadukas valmistus, maailmanlaajuinen myynti ja esteettisen alan ammattilaisten tukeminen kaikkialla maailmassa.
Kaksikielinen asiakaspalveluasiantuntija (englanti/ranska) – Richmond Hill, hybridityö
Tuet englannin- ja ranskankielisiä asiakkaita Prollenium Medical Technologiesin lääketieteellisten estetiikkatuotteiden parissa. Tässä Richmond Hillin hybridiroolissa hoidat tilauksia, asiakkuuksia, laskutuskyselyitä ja ongelmanratkaisua.
Kanada48 000 CAD – 58 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakastukiKuvaus
- Tarjoa ammattimaista asiakaspalvelua englannin- ja ranskankielisille asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Käsittele tilaukset, maksut, hyvitykset, palautukset ja asiakastietojen päivitykset tarkasti ja tehokkaasti.
- Vastaa tilauksia, tuotteita, asiakkuuksia, laskutusta ja palveluongelmia koskeviin kysymyksiin.
- Luo asiakastilejä ja varmista vaaditut tiedot, mukaan lukien lääketieteelliset luvat tarvittaessa.
- Syötä asiakastiedot yrityksen järjestelmiin ja tarkista lupa- ja raportointitiedot.
- Tee yhteistyötä myynnin, lähettämön, logistiikan, taloushallinnon, laadunvarmistuksen ja muiden tiimien kanssa asiakas- ja tilausongelmien ratkaisemiseksi.
- Avusta myyntiedustajia asiakastietojen, tilauskysymysten ja raportoinnin kanssa.
- Dokumentoi asiakasvalitukset ja haittatapahtumat sekä eskaloi ne asianmukaiselle laatutiimille.
- Pidä asiakastiedot täydellisinä ja ajantasaisina kaikissa yrityksen järjestelmissä.
- Hanki kattava tuntemus Prolleniumin tuotteista ja palveluista.
- Raportoi asiakaspalveluesihenkilölle.
Vaatimukset
- Sinulla on 2–3 vuoden kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten terveydenhuollon, lääkinnällisten laitteiden, lääketeollisuuden, estetiikan tai muun säännellyn alan parissa.
- Hallitset englannin ja ranskan sujuvasti ja viestit vahvasti kirjallisesti ja suullisesti molemmilla kielillä.
- Sinulla on lukion päättötodistus tai vastaava toisen asteen tutkinto.
- Ammatillinen tutkinto tai muu toisen asteen jälkeinen koulutus katsotaan eduksi.
- Sinulla on kokemusta asiakaskysymysten, tilausten, asiakkuuksien, laskutuksen ja maksujen hallinnasta.
- Käytät Microsoft Officea sujuvasti.
- CRM-, ERP- tai tilaustenhallintaohjelmistojen tuntemus katsotaan eduksi.
- Viestit ammattimaisesti terveydenhuollon ammattilaisten, kuten lääkäreiden ja klinikkahenkilöstön, kanssa.
- Hallitset erinomaisesti viestinnän, organisoinnin, ongelmanratkaisun ja useiden tehtävien samanaikaisen hoitamisen.
- Olet käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 11–19 työskentelyyn.
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Henkilöstöedut.
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen.
- Hybridijärjestely, johon kuuluu yksi etätyöpäivä viikossa.