Prollenium Medical Technologies Inc. היא חברת בריאות קנדית המתמחה באסתטיקה רפואית. החברה נוסדה בשנת 2002 ועוסקת במחקר, בפיתוח ובייצור של חומרי מילוי עוריים על בסיס חומצה היאלורונית ושל מוצרים קשורים, לרבות סדרת מוצרי Revanesse. פעילותה כוללת פיתוח מוצרים חדשניים, ייצור באיכות גבוהה, מכירות ברחבי העולם ותמיכה במטפלים בתחום האסתטיקה בכל רחבי העולם.
נציג/ת שירות לקוחות דו-לשוני/ת (אנגלית/צרפתית) – ריצ'מונד היל במתכונת היברידית
תמיכה בלקוחות דוברי אנגלית וצרפתית עבור מוצרי האסתטיקה הרפואית של Prollenium Medical Technologies. התפקיד ההיברידי בריצ'מונד היל כולל טיפול בהזמנות, ניהול חשבונות, בירורי חיוב ופתרון בעיות.
קנדה48,000 $ – 58,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתמיכת לקוחותתיאור
- הענקת שירות לקוחות מקצועי ללקוחות דוברי אנגלית וצרפתית בטלפון ובדוא״ל.
- עיבוד מדויק ויעיל של הזמנות, תשלומים, החזרים, החזרות ועדכוני חשבון.
- מענה על שאלות בנוגע להזמנות, מוצרים, חשבונות, חיובים ובעיות שירות.
- פתיחת חשבונות לקוחות ואימות הפרטים הנדרשים, כולל רישיונות רפואיים במקרים הרלוונטיים.
- הזנת רשומות לקוחות במערכות החברה ואימות מידע על רישיונות ודיווחים.
- עבודה עם צוותי המכירות, השילוח, הלוגיסטיקה, הכספים, הבטחת האיכות ובקרת האיכות וצוותים נוספים לפתרון בעיות של לקוחות והזמנות.
- סיוע לנציגי המכירות בפרטי חשבונות, בשאלות בנוגע להזמנות ובדיווחים.
- תיעוד תלונות לקוחות ואירועים חריגים והעברתם לצוות האיכות המתאים.
- שמירה על רשומות לקוחות מלאות ומדויקות בכל מערכות החברה.
- בניית ידע מעמיק במוצרי Prollenium ובשירותיה.
- דיווח לממונה על שירות הלקוחות.
דרישות
- ניסיון של 2–3 שנים בשירות לקוחות, רצוי בתחום הבריאות, המכשור הרפואי, התרופות, האסתטיקה או תחום מוסדר אחר.
- שליטה באנגלית ובצרפתית, עם יכולת תקשורת מצוינת בכתב ובעל פה בשתי השפות.
- תעודת בגרות.
- תעודה ממכללה או השכלה אחרת לאחר התיכון – יתרון.
- ניסיון בניהול שאלות של לקוחות, הזמנות, חשבונות, חיובים ותשלומים.
- שליטה ב-Microsoft Office.
- ניסיון במערכות CRM, ERP או תוכנות לניהול הזמנות – יתרון.
- תקשורת מקצועית עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות, כולל רופאים וצוותי מרפאות.
- יכולות גבוהות בתקשורת, ארגון, פתרון בעיות וביצוע משימות במקביל.
- זמינות למשמרות בימים שני עד שישי, בין השעות 11:00 ל-19:00.
הטבות
- תגמול תחרותי.
- הטבות.
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית.
- מתכונת עבודה היברידית הכוללת יום עבודה אחד מהבית בכל שבוע.