شركة Prollenium Medical Technologies Inc. هي شركة كندية للرعاية الصحية متخصصة في مجال التجميل الطبي. تأسست عام 2002، وتعمل على البحث وتطوير وتصنيع حشوات الجلد المعتمدة على حمض الهيالورونيك ومنتجات ذات صلة، بما في ذلك مجموعة منتجات Revanesse. وتشمل أعمالها تطوير المنتجات المبتكرة، والتصنيع وفق معايير الجودة، والمبيعات العالمية، ودعم ممارسي طب التجميل في جميع أنحاء العالم.
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (الإنجليزية/الفرنسية) – ريتشموند هيل بنظام هجين
قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالإنجليزية والفرنسية بشأن منتجات تقنيات التجميل الطبي لدى Prollenium Medical Technologies. يشمل هذا الدور الهجين في ريتشموند هيل معالجة الطلبات وإدارة الحسابات واستفسارات الفوترة وحل المشكلات.
كندا48,000 CA$ – 58,000 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءالوصف
- قدّم دعمًا احترافيًا للعملاء الناطقين بالإنجليزية والفرنسية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عالج الطلبات والمدفوعات والمبالغ المستردة والمرتجعات وتحديثات الحسابات بدقة وكفاءة.
- أجب عن الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات والحسابات والفوترة ومشكلات الخدمة.
- أنشئ حسابات العملاء وتحقق من التفاصيل المطلوبة، بما في ذلك التراخيص الطبية عند الاقتضاء.
- أدخل سجلات العملاء في أنظمة الشركة وتحقق من معلومات التراخيص وإعداد التقارير.
- اعمل مع فرق المبيعات والشحن والخدمات اللوجستية والمالية وضمان الجودة ومراقبة الجودة وغيرها لحل مشكلات العملاء والطلبات.
- ساعد ممثلي المبيعات في تفاصيل الحسابات واستفسارات الطلبات وإعداد التقارير.
- وثّق شكاوى العملاء والأحداث السلبية وصعّدها إلى فريق الجودة المختص.
- حافظ على اكتمال سجلات العملاء ودقتها عبر أنظمة الشركة.
- طوّر معرفة تفصيلية بمنتجات Prollenium وخدماتها.
- ارفع تقاريرك إلى مشرف خدمة العملاء.
المتطلبات
- لديك خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في الرعاية الصحية أو الأجهزة الطبية أو المستحضرات الصيدلانية أو مجال التجميل أو أي مجال آخر خاضع للتنظيم.
- تتقن الإنجليزية والفرنسية، مع مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغتين.
- تحمل شهادة الثانوية العامة.
- يفضل الحصول على دبلوم جامعي أو أي تعليم آخر بعد المرحلة الثانوية.
- لديك خبرة في إدارة استفسارات العملاء والطلبات والحسابات والفوترة والمدفوعات.
- تستخدم Microsoft Office بثقة.
- تُعد الخبرة في برامج إدارة علاقات العملاء أو تخطيط موارد المؤسسات أو إدارة الطلبات ميزة مفضلة.
- تتواصل باحترافية مع مقدمي الرعاية الصحية، بمن فيهم الأطباء وموظفو العيادات.
- تتمتع بمهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات وتعدد المهام.
- تتاح للعمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 11 صباحًا إلى 7 مساءً.
المزايا
- تعويضات تنافسية.
- مزايا.
- فرص للتطوير المهني.
- نظام عمل هجين يتضمن يومًا واحدًا للعمل من المنزل كل أسبوع.