
Prollenium Medical Technologies Inc. একটি কানাডিয়ান স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান, যা মেডিকেল অ্যাস্থেটিক্সে বিশেষজ্ঞ। ২০০২ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি হায়ালুরোনিক অ্যাসিড ডার্মাল ফিলার এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য, যার মধ্যে Revanesse পণ্যসারিও রয়েছে, গবেষণা, উন্নয়ন ও উৎপাদন করে। তাদের কাজের পরিধিতে উদ্ভাবনী পণ্য উন্নয়ন, মানসম্পন্ন উৎপাদন, বৈশ্বিক বিক্রয় এবং বিশ্বজুড়ে অ্যাস্থেটিক চিকিৎসকদের সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।
দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (ইংরেজি/ফরাসি) – রিচমন্ড হিল হাইব্রিড
Prollenium Medical Technologies-এর মেডিকেল অ্যাস্থেটিকস পণ্যের জন্য ইংরেজি ও ফরাসিভাষী গ্রাহকদের সহায়তা করুন। রিচমন্ড হিলের এই হাইব্রিড পদে অর্ডার, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব থাকবে।
বিবরণ
- ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে ইংরেজি ও ফরাসিভাষী গ্রাহকদের পেশাদার গ্রাহকসেবা প্রদান করুন।
- অর্ডার, পেমেন্ট, রিফান্ড, রিটার্ন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিকভাবে ও দক্ষতার সঙ্গে প্রক্রিয়া করুন।
- অর্ডার, পণ্য, অ্যাকাউন্ট, বিলিং এবং সেবাসংক্রান্ত সমস্যার প্রশ্নের উত্তর দিন।
- গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মেডিকেল লাইসেন্সসহ প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করুন।
- কোম্পানির সিস্টেমে গ্রাহকের রেকর্ড সংরক্ষণ করুন এবং লাইসেন্স ও রিপোর্টিং-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করুন।
- গ্রাহক ও অর্ডার-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সেলস, শিপিং, লজিস্টিকস, ফাইন্যান্স, QA/QC এবং অন্যান্য দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য, অর্ডার-সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং রিপোর্টিংয়ে সেলস প্রতিনিধিদের সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের অভিযোগ ও বিরূপ ঘটনাগুলো নথিবদ্ধ করুন এবং সংশ্লিষ্ট কোয়ালিটি টিমের কাছে প্রেরণ করুন।
- কোম্পানির সব সিস্টেমে গ্রাহকের রেকর্ড সম্পূর্ণ ও নির্ভুল রাখুন।
- Prollenium-এর পণ্য ও সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জ্ঞান গড়ে তুলুন।
- কাস্টমার সার্ভিস সুপারভাইজারের কাছে রিপোর্ট করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহকসেবায় ২–৩ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; স্বাস্থ্যসেবা, মেডিকেল ডিভাইস, ফার্মাসিউটিক্যালস, অ্যাস্থেটিকস বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় সাবলীল হতে হবে এবং উভয় ভাষায় শক্তিশালী লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে।
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা থাকতে হবে।
- কলেজ ডিপ্লোমা বা অন্য কোনো পোস্ট-সেকেন্ডারি শিক্ষা থাকলে অগ্রাধিকার।
- গ্রাহকের প্রশ্ন, অর্ডার, অ্যাকাউন্ট, বিলিং এবং পেমেন্ট পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- Microsoft Office আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে ব্যবহার করতে হবে।
- CRM, ERP বা অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- চিকিৎসক ও ক্লিনিক কর্মীদেরসহ স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে পেশাদারভাবে যোগাযোগ করতে হবে।
- শক্তিশালী যোগাযোগ, সংগঠন, সমস্যা সমাধান এবং একসঙ্গে একাধিক কাজ পরিচালনার দক্ষতা থাকতে হবে।
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ১১টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত শিফটে কাজের জন্য उपलब्ध থাকতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
- সুবিধাসমূহ।
- পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
- প্রতি সপ্তাহে এক দিন বাড়ি থেকে কাজের সুবিধাসহ হাইব্রিড কর্মব্যবস্থা।