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Prollenium Medical Technologies Inc.
Prollenium Medical Technologies Inc.
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeJurídico
A Prollenium Medical Technologies Inc. é uma empresa canadense de saúde especializada em medicina estética. Fundada em 2002, pesquisa, desenvolve e fabrica preenchedores dérmicos de ácido hialurônico e produtos relacionados, incluindo a linha de produtos Revanesse. Seu trabalho abrange o desenvolvimento de produtos inovadores, a fabricação de alta qualidade, as vendas globais e o suporte a profissionais da estética em todo o mundo.
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Vagas da empresa

Representante bilíngue de atendimento ao cliente (inglês/francês) – Richmond Hill, híbrido

Preste suporte a clientes que falam inglês e francês para os produtos de estética médica da Prollenium Medical Technologies. Esta função híbrida em Richmond Hill abrange pedidos, gestão de contas, dúvidas de faturamento e resolução de problemas.

CACanadá
$ 48.000 – $ 58.000 / ano
HíbridoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsSuporte ao cliente
ERP

Descrição

  • Preste atendimento profissional por telefone e e-mail a clientes que falam inglês e francês.
  • Processe pedidos, pagamentos, reembolsos, devoluções e atualizações de contas com precisão e eficiência.
  • Responda a dúvidas sobre pedidos, produtos, contas, faturamento e problemas de atendimento.
  • Crie contas de clientes e verifique os dados necessários, incluindo licenças médicas quando aplicável.
  • Insira os registros dos clientes nos sistemas da empresa e valide as informações de licenças e relatórios.
  • Trabalhe com as equipes de Vendas, Expedição, Logística, Finanças, QA/QC e outras para resolver problemas de clientes e pedidos.
  • Auxilie os representantes de Vendas com dados de contas, dúvidas sobre pedidos e relatórios.
  • Documente reclamações de clientes e eventos adversos, encaminhando-os à equipe de Qualidade apropriada.
  • Mantenha os registros dos clientes completos e precisos em todos os sistemas da empresa.
  • Desenvolva conhecimento detalhado sobre os produtos e serviços da Prollenium.
  • Reporte-se ao supervisor de Atendimento ao Cliente.

Requisitos

  • Tenha de 2 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, idealmente nas áreas de saúde, dispositivos médicos, produtos farmacêuticos, estética ou outro setor regulamentado.
  • Demonstre fluência em inglês e francês, com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal nos dois idiomas.
  • Tenha diploma de ensino médio.
  • É preferível ter diploma universitário ou outra formação pós-secundária.
  • Tenha experiência com dúvidas de clientes, pedidos, contas, faturamento e pagamentos.
  • Use o Microsoft Office com confiança.
  • É preferível ter experiência com sistemas de CRM, ERP ou gerenciamento de pedidos.
  • Comunique-se profissionalmente com profissionais de saúde, incluindo médicos e equipes de clínicas.
  • Aplique fortes habilidades de comunicação, organização, resolução de problemas e gerenciamento de múltiplas tarefas.
  • Tenha disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h.

Benefícios

  • Remuneração competitiva.
  • Benefícios.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Modelo de trabalho híbrido com um dia de trabalho em casa por semana.

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