A Ferguson fornece produtos hidráulicos e de climatização para os mercados residencial e comercial, atendendo profissionais dos setores de construção, manufatura e logística. Sua linha de produtos inclui aquecedores de água, componentes hidráulicos, sistemas de climatização, ferramentas e materiais de limpeza. A empresa apoia projetos de novas construções e reformas ao combinar produtos do setor com recursos práticos para trabalhos hidráulicos e de climatização.
Representante de vendas internas remoto
Atenda chamadas recebidas e leads on-line para agendar visitas de vendas em domicílio para banheiras com acesso facilitado da Safe Step. Use ferramentas de central de atendimento e um processo de vendas consultivo para qualificar clientes em potencial e dar suporte aos Especialistas em Segurança.
Descrição
- Atenda chamadas recebidas e retorne rapidamente os contatos on-line.
- Agende visitas em domicílio para os Especialistas em Segurança.
- Gerencie um grande volume de chamadas recebidas e realizadas usando um discador automático.
- Use um processo de vendas estruturado para transformar leads em oportunidades de venda em domicílio.
- Escute com atenção para identificar as necessidades dos clientes.
- Faça perguntas direcionadas e responda a objeções.
- Reúna informações que possam contribuir para a venda futura.
- Mantenha a qualidade durante todo o processo de agendamento de leads.
- Acompanhe e alcance as métricas de desempenho da central de atendimento.
- Trabalhe com colegas, aplicando conhecimentos geográficos e habilidades de agendamento de leads.
Requisitos
- Tenha disponibilidade para trabalhar de domingo a quinta-feira ou de terça-feira a sábado, das 11h às 20h, no horário do leste dos EUA.
- Tenha experiência em uma central de atendimento moderna, especialmente com vendas consultivas, conversão de clientes e geração de leads.
- Experiência em uma central de atendimento automatizada é desejável.
- Demonstre um histórico de sucesso em vendas por telefone, vendas consultivas, agendamento de visitas ou atividades relacionadas em centrais de atendimento.
- Tenha sólidas habilidades técnicas.
- Seja capaz de alternar entre softwares omnichannel de central de atendimento, um CRM, ferramentas de mapas, Microsoft Office e outras ferramentas baseadas na nuvem.
- Comunique-se de forma clara e eficaz em conversas.
- Tenha sólidas habilidades de gramática, ortografia e redação.
- Tenha bom conhecimento da geografia da América do Norte.
- Esteja aberto a receber orientação individual ou em equipe e a ter o trabalho avaliado em tempo real.
- Esteja preparado para trabalhar remotamente, comunicando-se apenas por videoconferência, mensagens instantâneas e telefone.
- Gerencie tarefas em várias plataformas de software.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Plano de visão
- Folgas remuneradas
- Seguro de vida
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
- Cobertura de saúde mental
- Benefícios de afirmação de gênero
- Benefícios para formação de família
- Licença parental remunerada
- Descontos para funcionários
- Oportunidades de participação comunitária
- Trabalho remoto