Ferguson fornisce prodotti idraulici e per la climatizzazione ai mercati residenziale e commerciale, servendo professionisti nei settori dell’edilizia, della produzione e della logistica. La sua gamma comprende scaldabagni, componenti idraulici, sistemi di climatizzazione, utensili e prodotti per la pulizia. L’azienda sostiene i progetti di nuova costruzione e ristrutturazione combinando prodotti del settore con risorse pratiche per i lavori idraulici e di climatizzazione.
Addetto alle vendite interne da remoto
Gestisci le chiamate in entrata e i contatti online per fissare appuntamenti di vendita a domicilio per le vasche con sportello Safe Step. Utilizza gli strumenti del contact center e un approccio di vendita consulenziale per qualificare i potenziali clienti e supportare gli specialisti della sicurezza.
Descrizione
- Gestisci le chiamate in entrata e ricontatta tempestivamente i contatti online.
- Fissa appuntamenti a domicilio per gli specialisti della sicurezza.
- Gestisci un elevato volume di chiamate in entrata e in uscita utilizzando un compositore automatico.
- Segui un processo di vendita strutturato per trasformare i contatti in opportunità di vendita a domicilio.
- Ascolta con attenzione per individuare le esigenze dei clienti.
- Poni domande mirate e rispondi alle obiezioni.
- Raccogli informazioni che possano favorire la vendita successiva.
- Mantieni la qualità durante tutto il processo di fissaggio degli appuntamenti.
- Monitora e raggiungi gli obiettivi di performance del contact center.
- Collabora con i colleghi, mettendo a frutto la conoscenza del territorio e le competenze nel fissare appuntamenti.
Requisiti
- Sii disponibile a lavorare dalla domenica al giovedì oppure dal martedì al sabato, dalle 11:00 alle 20:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti.
- Avere esperienza in un contact center moderno, in particolare nella vendita consulenziale, nella conversione dei clienti e nella generazione di contatti.
- È preferibile avere esperienza in un contact center automatizzato.
- Dimostrare risultati positivi nelle vendite telefoniche, nella vendita consulenziale, nella fissazione di appuntamenti o in attività correlate nei contact center.
- Avere solide competenze tecniche.
- Saper passare tra software omnicanale per contact center, un CRM, strumenti cartografici, Microsoft Office e altri strumenti basati sul cloud.
- Comunicare in modo chiaro ed efficace nelle conversazioni.
- Avere solide competenze grammaticali, ortografiche e di scrittura.
- Conoscere bene la geografia del Nord America.
- Essere disponibile a ricevere coaching individuale o di gruppo e a far valutare il proprio lavoro in tempo reale.
- Essere pronti a lavorare da remoto, comunicando solo tramite videoconferenza, messaggistica istantanea e telefono.
- Gestire attività su più piattaforme software.
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentistica
- Assicurazione oculistica
- Ferie retribuite
- Assicurazione sulla vita
- Piano 401(k) con contributo aziendale corrispondente
- Copertura per la salute mentale
- Benefit per l’affermazione di genere
- Benefit per la costruzione della famiglia
- Congedo parentale retribuito
- Sconti per i dipendenti
- Opportunità di partecipazione alla comunità
- Lavoro da remoto