Ferguson доставя ВиК и ОВК продукти за жилищния и търговския сектор, като обслужва професионалисти в строителството, производството и логистиката. Асортиментът му включва бойлери, ВиК компоненти, ОВК системи, инструменти и почистващи препарати. Компанията подкрепя проекти за ново строителство и реконструкция, като съчетава продукти за индустрията с практически ресурси за ВиК и ОВК дейности.
Представител по телефонни продажби от разстояние
Обработвайте входящи обаждания и онлайн запитвания и уговаряйте посещения на специалисти на Safe Step в домовете на клиентите. Използвайте инструментите на контактния център и консултативен подход към продажбите, за да оценявате потенциалните клиенти и да подкрепяте специалистите по безопасност.
Описание
- Обработвайте входящи обаждания и своевременно проследявайте онлайн запитванията.
- Уговаряйте посещения на специалисти по безопасност в домовете на клиентите.
- Обработвайте голям брой входящи и изходящи обаждания чрез система за автоматично набиране.
- Прилагайте структуриран процес на продажба, за да превръщате запитванията във възможности за продажба в дома на клиента.
- Слушайте внимателно, за да установите нуждите на клиентите.
- Задавайте целенасочени въпроси и отговаряйте на възраженията.
- Събирайте информация, която може да подпомогне последващата продажба.
- Поддържайте качество през целия процес на уговаряне на посещения.
- Следете и постигайте показателите за ефективност на контактния център.
- Работете с колеги, като прилагате географските си познания и уменията си за уговаряне на посещения.
Изисквания
- Бъдете на разположение за работа от неделя до четвъртък или от вторник до събота, от 11:00 до 20:00 ч. източноамериканско време.
- Имайте опит в съвременен контактен център, особено в консултативни продажби, превръщане на потенциални клиенти в клиенти и генериране на потенциални клиенти.
- Опитът в автоматизиран контактен център е предимство.
- Имайте доказани успехи в телефонните продажби, консултативните продажби, уговарянето на срещи или сходна работа в контактен център.
- Притежавайте добри технически умения.
- Умейте да превключвате между софтуер за многоканална комуникация в контактен център, CRM система, картографски инструменти, Microsoft Office и други облачни инструменти.
- Общувайте ясно и ефективно в разговор.
- Имайте добри познания по граматика, правопис и писмена комуникация.
- Познавайте добре географията на Северна Америка.
- Бъдете отворени към индивидуално и екипно наставничество и към оценяване на работата в реално време.
- Бъдете готови за дистанционна работа и общуване единствено чрез видеоконференции, незабавни съобщения и телефон.
- Управлявайте задачи в множество софтуерни платформи.
Придобивки
- Здравно осигуряване
- Дентално осигуряване
- Осигуряване за зрението
- Платен отпуск
- Животозастраховане
- План 401(k) с вноска от работодателя
- Покритие за психично здраве
- Придобивки в подкрепа на утвърждаването на пола
- Придобивки за създаване на семейство
- Платен родителски отпуск
- Отстъпки за служители
- Възможности за участие в общността
- Дистанционна работа