Ferguson為住宅與商業市場供應管道及暖通空調產品，服務建築、製造與物流產業的專業人士。其產品範圍包括熱水器、管道組件、暖通空調系統、工具與清潔用品。公司將業界產品與管道及暖通空調工作的實用資源結合，為新建工程與改造專案提供支援。
遠端電話銷售代表
接聽來電並跟進線上名單，為 Safe Step 入戶式浴缸安排到府銷售預約。 運用聯絡中心工具與顧問式銷售流程篩選潛在客戶，並支援安全專員。
說明
- 接聽來電並及時跟進線上名單。
- 為安全專員安排到府預約。
- 使用自動撥號器處理大量撥入與撥出電話。
- 依照結構化銷售流程，將名單轉化為到府銷售機會。
- 仔細聆聽，了解客戶需求。
- 提出具體問題並回應客戶疑慮。
- 蒐集有助於後續銷售的資訊。
- 在線索預約流程中維持服務品質。
- 追蹤並達成聯絡中心績效指標。
- 與同事合作，運用地理知識和名單預約技巧。
職位要求
- 可於週日至週四或週二至週六上午 11 點至晚上 8 點（美國東部時間）工作。
- 具備現代聯絡中心工作經驗，尤其是顧問式銷售、客戶轉換和名單開發方面的經驗。
- 具備自動化聯絡中心工作經驗者優先。
- 在電話銷售、顧問式銷售、預約安排或相關聯絡中心工作方面有良好表現。
- 具備良好的技術能力。
- 能在全通路聯絡中心軟體、客戶關係管理系統、地圖工具、Microsoft Office 及其他雲端工具之間切換使用。
- 能清楚且有效地進行口語溝通。
- 具備良好的文法、拼字和寫作能力。
- 熟悉北美地理。
- 願意接受個人或團隊指導，並接受即時工作評估。
- 能夠遠端工作，僅透過視訊會議、即時訊息和電話溝通。
- 能在多個軟體平台上管理各項工作。
福利待遇
- 健康保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 帶薪休假
- 人壽保險
- 公司配對提撥的 401(k) 退休計畫
- 心理健康保障
- 性別肯定相關福利
- 家庭建立福利
- 帶薪育嬰假
- 員工折扣
- 參與社區活動的機會
- 遠端工作