Ferguson memasok produk perpipaan dan HVAC untuk pasar perumahan dan komersial, serta melayani para profesional di bidang konstruksi, manufaktur, dan logistik. Rangkaian produknya mencakup pemanas air, komponen perpipaan, sistem HVAC, peralatan, dan perlengkapan kebersihan. Perusahaan ini mendukung proyek konstruksi baru dan renovasi dengan memadukan produk industri serta sumber daya praktis untuk pekerjaan perpipaan dan HVAC.
Perwakilan Penjualan Internal Jarak Jauh
Tangani panggilan masuk dan prospek online untuk menjadwalkan janji temu penjualan di rumah bagi bak mandi Safe Step. Gunakan perangkat pusat kontak dan proses penjualan konsultatif untuk menilai calon pelanggan serta mendukung Spesialis Keselamatan.
Deskripsi
- Tangani panggilan masuk dan segera tindak lanjuti prospek online.
- Jadwalkan janji temu di rumah bagi Spesialis Keselamatan.
- Kelola banyak panggilan masuk dan keluar menggunakan sistem panggilan otomatis.
- Gunakan proses penjualan terstruktur untuk mengubah prospek menjadi peluang penjualan di rumah.
- Dengarkan dengan saksama untuk mengenali kebutuhan pelanggan.
- Ajukan pertanyaan yang terarah dan tangani keberatan.
- Kumpulkan informasi yang dapat mendukung penjualan nantinya.
- Pertahankan kualitas selama proses penjadwalan prospek.
- Pantau dan penuhi metrik kinerja pusat kontak.
- Bekerja sama dengan rekan kerja dengan menerapkan pengetahuan geografis dan keterampilan menjadwalkan prospek.
Persyaratan
- Bersedia bekerja Minggu hingga Kamis atau Selasa hingga Sabtu, pukul 11.00 hingga 20.00 Waktu Bagian Timur.
- Memiliki pengalaman di pusat kontak modern, khususnya dalam penjualan konsultatif, konversi pelanggan, dan pencarian prospek.
- Pengalaman di pusat kontak otomatis lebih disukai.
- Memiliki rekam jejak keberhasilan dalam penjualan melalui telepon, penjualan konsultatif, penjadwalan janji temu, atau pekerjaan pusat kontak terkait.
- Memiliki keterampilan teknis yang kuat.
- Mampu beralih di antara perangkat lunak pusat kontak omnichannel, CRM, alat pemetaan, Microsoft Office, dan alat berbasis cloud lainnya.
- Berkomunikasi dengan jelas dan efektif dalam percakapan.
- Memiliki kemampuan tata bahasa, ejaan, dan menulis yang kuat.
- Memahami geografi Amerika Utara dengan baik.
- Bersedia menerima pembinaan secara individu maupun tim serta evaluasi kerja secara langsung.
- Siap bekerja jarak jauh dan berkomunikasi hanya melalui konferensi video, pesan instan, dan telepon.
- Mampu mengelola tugas di berbagai platform perangkat lunak.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Cuti berbayar
- Asuransi jiwa
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan
- Cakupan kesehatan mental
- Manfaat afirmasi gender
- Manfaat untuk membangun keluarga
- Cuti orang tua berbayar
- Diskon karyawan
- Kesempatan untuk terlibat dalam kegiatan komunitas
- Kerja jarak jauh