Ferguson จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ระบบประปาและ HVAC สำหรับตลาดที่อยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์ โดยให้บริการผู้เชี่ยวชาญในภาคการก่อสร้าง การผลิต และโลจิสติกส์ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมเครื่องทำน้ำอุ่น อุปกรณ์ระบบประปา ระบบ HVAC เครื่องมือ และอุปกรณ์ทำความสะอาด บริษัทสนับสนุนโครงการก่อสร้างใหม่และการปรับปรุงอาคารด้วยการผสานผลิตภัณฑ์สำหรับอุตสาหกรรมเข้ากับแหล่งข้อมูลที่ใช้ได้จริงสำหรับงานระบบประปาและ HVAC
พนักงานขายทางโทรศัพท์จากระยะไกล
รับสายและติดตามลูกค้าเป้าหมายออนไลน์เพื่อนัดหมายให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไปพบที่บ้านเพื่อขายอ่างอาบน้ำแบบเดินเข้าได้ Safe Step ใช้เครื่องมือของศูนย์ติดต่อลูกค้าและกระบวนการขายแบบให้คำปรึกษาเพื่อประเมินลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย
รายละเอียด
- รับสายและติดตามลูกค้าเป้าหมายออนไลน์อย่างรวดเร็ว
- นัดหมายให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไปพบลูกค้าที่บ้าน
- จัดการสายเรียกเข้าและโทรออกจำนวนมากโดยใช้ระบบโทรออกอัตโนมัติ
- ใช้กระบวนการขายที่เป็นขั้นตอนเพื่อเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นโอกาสในการขายที่บ้าน
- ตั้งใจฟังเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- ถามคำถามอย่างตรงประเด็นและตอบข้อโต้แย้ง
- รวบรวมข้อมูลที่อาจช่วยสนับสนุนการขายในภายหลัง
- รักษาคุณภาพตลอดกระบวนการกำหนดลูกค้าเป้าหมาย
- ติดตามและทำผลงานให้ได้ตามตัวชี้วัดของศูนย์ติดต่อลูกค้า
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน โดยใช้ความรู้ด้านภูมิศาสตร์และทักษะการกำหนดลูกค้าเป้าหมาย
คุณสมบัติ
- สามารถทำงานวันอาทิตย์ถึงวันพฤหัสบดี หรือวันอังคารถึงวันเสาร์ เวลา 11.00 น. ถึง 20.00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ในศูนย์ติดต่อลูกค้าสมัยใหม่ โดยเฉพาะด้านการขายแบบให้คำปรึกษา การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้า และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
- หากมีประสบการณ์ในศูนย์ติดต่อลูกค้าแบบอัตโนมัติจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีผลงานที่ประสบความสำเร็จด้านการขายทางโทรศัพท์ การขายแบบให้คำปรึกษา การนัดหมาย หรือการทำงานที่เกี่ยวข้องในศูนย์ติดต่อลูกค้า
- มีทักษะด้านเทคโนโลยีที่ดี
- สามารถสลับใช้งานซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อลูกค้าแบบหลายช่องทาง ระบบ CRM เครื่องมือแผนที่ Microsoft Office และเครื่องมือบนคลาวด์อื่น ๆ ได้
- สื่อสารในการสนทนาได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะด้านไวยากรณ์ การสะกดคำ และการเขียนที่ดี
- มีความเข้าใจภูมิศาสตร์อเมริกาเหนือเป็นอย่างดี
- เปิดรับการโค้ชทั้งแบบรายบุคคลและแบบทีม รวมถึงการประเมินงานแบบเรียลไทม์
- พร้อมทำงานจากระยะไกล โดยสื่อสารผ่านการประชุมทางวิดีโอ ข้อความโต้ตอบทันที และโทรศัพท์เท่านั้น
- จัดการงานผ่านแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์หลายระบบได้
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ประกันชีวิต
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต
- สวัสดิการที่สนับสนุนการยืนยันอัตลักษณ์ทางเพศ
- สวัสดิการสนับสนุนการสร้างครอบครัว
- วันลาพักเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- ส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โอกาสเข้าร่วมกิจกรรมชุมชน
- การทำงานจากระยะไกล