A Ferguson vízvezeték-szerelési és HVAC-termékeket kínál lakossági és kereskedelmi piacokra, és az építőiparban, a gyártásban, valamint a logisztikában dolgozó szakembereket szolgálja ki. Termékkínálatába vízmelegítők, vízvezeték-szerelési alkatrészek, HVAC-rendszerek, szerszámok és tisztítószerek tartoznak. A vállalat az iparági termékeket a vízvezeték-szerelési és HVAC-munkákhoz kapcsolódó gyakorlati erőforrásokkal ötvözve támogatja az új építési és felújítási projekteket.
Távmunka belső értékesítési képviselő
Kezelje a bejövő hívásokat és az online érdeklődéseket, és szervezzen otthoni értékesítési időpontokat a Safe Step kádjaihoz. Használjon ügyfélszolgálati központi eszközöket és tanácsadó értékesítési folyamatot az érdeklődők felméréséhez és a biztonsági szakértők támogatásához.
Leírás
- Fogadja a bejövő hívásokat, és gyorsan kövesse nyomon az online érdeklődéseket.
- Szervezzen otthoni időpontokat a biztonsági szakértők számára.
- Kezeljen nagy számú bejövő és kimenő hívást tárcsázó rendszer használatával.
- Alkalmazzon strukturált értékesítési folyamatot, hogy az érdeklődőkből otthoni értékesítési lehetőség legyen.
- Figyelmesen hallgassa meg az ügyfeleket, hogy felismerje igényeiket.
- Tegyen célzott kérdéseket, és kezelje az ellenvetéseket.
- Gyűjtsön olyan információkat, amelyek támogathatják a későbbi értékesítést.
- Tartson fenn magas minőséget az érdeklődők időpont-egyeztetési folyamatának minden lépésében.
- Kövesse nyomon és teljesítse az ügyfélszolgálati központ teljesítménymutatóit.
- Dolgozzon együtt kollégáival, földrajzi ismereteit és időpont-egyeztetési készségeit alkalmazva.
Követelmények
- Legyen elérhető vasárnaptól csütörtökig vagy keddtől szombatig, keleti parti idő szerint 11 és 20 óra között.
- Rendelkezzen tapasztalattal modern ügyfélszolgálati központban, különösen tanácsadó értékesítés, ügyfélkonverzió és érdeklődőszerzés terén.
- Az automatizált ügyfélszolgálati központban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Legyen sikeres tapasztalata telefonos értékesítésben, tanácsadó értékesítésben, időpont-egyeztetésben vagy kapcsolódó ügyfélszolgálati munkában.
- Rendelkezzen erős technikai készségekkel.
- Tudjon váltani a többcsatornás ügyfélszolgálati szoftver, CRM, térképes eszközök, Microsoft Office és más felhőalapú eszközök között.
- Kommunikáljon világosan és hatékonyan szóban.
- Rendelkezzen erős nyelvtani, helyesírási és íráskészséggel.
- Ismerje jól Észak-Amerika földrajzát.
- Legyen nyitott az egyéni vagy csapatban kapott coachingra, valamint arra, hogy munkáját valós időben értékeljék.
- Legyen felkészült a távmunkára, kizárólag videókonferencián, azonnali üzenetküldéssel és telefonon kommunikálva.
- Tudjon több szoftverplatformon feladatokat kezelni.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Fizetett szabadság
- Életbiztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással
- Mentális egészségügyi ellátás
- A nemi identitás megerősítését támogató juttatások
- Családalapítási támogatások
- Fizetett szülői szabadság
- Munkatársi kedvezmények
- Közösségi részvételi lehetőségek
- Távmunka