Ferguson liefert Sanitär- und Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnikprodukte für private und gewerbliche Märkte und versorgt Fachkräfte in den Bereichen Bau, Fertigung und Logistik. Zum Produktsortiment gehören Warmwasserbereiter, Sanitärkomponenten, HLK-Systeme, Werkzeuge und Reinigungsmittel. Das Unternehmen unterstützt Neubau- und Renovierungsprojekte, indem es Produkte der Branche mit praktischen Ressourcen für Sanitär- und HLK-Arbeiten kombiniert.
Remote-Innendienstmitarbeiter für den Vertrieb
Bearbeiten Sie eingehende Anrufe und Online-Anfragen, um Beratungstermine bei Interessenten zu Hause für Safe Step-Badewannen mit Einstiegstür zu vereinbaren. Nutzen Sie Contact-Center-Tools und einen beratenden Vertriebsprozess, um Interessenten einzuschätzen und Safety Specialists zu unterstützen.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie eingehende Anrufe und reagieren Sie zeitnah auf Online-Anfragen.
- Vereinbaren Sie Termine bei Interessenten zu Hause für Safety Specialists.
- Bearbeiten Sie mithilfe eines Dialers ein hohes Aufkommen eingehender und ausgehender Anrufe.
- Nutzen Sie einen strukturierten Vertriebsprozess, um aus Leads Verkaufschancen für Termine zu Hause zu entwickeln.
- Hören Sie aufmerksam zu, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen.
- Stellen Sie gezielte Fragen und gehen Sie auf Einwände ein.
- Erfassen Sie Informationen, die den späteren Verkaufsabschluss unterstützen können.
- Sichern Sie die Qualität während des gesamten Prozesses zur Terminvereinbarung.
- Verfolgen Sie Leistungskennzahlen des Contact Centers und erreichen Sie die vorgegebenen Ziele.
- Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen und bringen Sie geografische Kenntnisse sowie Fähigkeiten zur Terminvereinbarung ein.
Anforderungen
- Sie können sonntags bis donnerstags oder dienstags bis samstags von 11 bis 20 Uhr Eastern Time arbeiten.
- Sie haben Erfahrung in einem modernen Contact Center, insbesondere mit beratendem Vertrieb, Kundenkonversion und Lead-Generierung.
- Erfahrung in einem automatisierten Contact Center ist von Vorteil.
- Sie können Erfolge im telefonischen Vertrieb, beratenden Verkauf, bei der Terminvereinbarung oder in vergleichbarer Contact-Center-Arbeit vorweisen.
- Sie verfügen über ausgeprägte technische Fähigkeiten.
- Sie können zwischen Omnichannel-Contact-Center-Software, einem CRM-System, Kartendiensten, Microsoft Office und weiteren cloudbasierten Tools wechseln.
- Sie kommunizieren mündlich klar und wirkungsvoll.
- Sie beherrschen Grammatik, Rechtschreibung und schriftlichen Ausdruck sicher.
- Sie kennen sich mit der Geografie Nordamerikas gut aus.
- Sie sind offen für individuelles und gemeinsames Coaching sowie für die Bewertung Ihrer Arbeit in Echtzeit.
- Sie sind bereit, remote zu arbeiten und ausschließlich per Videokonferenz, Instant Messaging und Telefon zu kommunizieren.
- Sie können Aufgaben über mehrere Softwareplattformen hinweg verwalten.
Zusatzleistungen
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Sehversicherung
- Bezahlter Urlaub
- Lebensversicherung
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Leistungen zur psychischen Gesundheit
- Leistungen zur geschlechtlichen Selbstbestimmung
- Leistungen zur Familiengründung
- Bezahlter Elternurlaub
- Mitarbeiterrabatte
- Möglichkeiten zum Engagement in der Gemeinschaft
- Remote-Arbeit