Ferguson dostarcza produkty hydrauliczne oraz rozwiązania z zakresu ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji na rynek mieszkaniowy i komercyjny, obsługując specjalistów z branży budowlanej, produkcyjnej i logistycznej. Oferta firmy obejmuje podgrzewacze wody, elementy instalacji hydraulicznych, systemy HVAC, narzędzia i środki czystości. Ferguson wspiera projekty związane z nowym budownictwem i remontami, łącząc produkty branżowe z praktycznymi materiałami dotyczącymi prac hydraulicznych i HVAC.
Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej — praca zdalna
Obsługuj połączenia przychodzące i zgłoszenia online, aby umawiać domowe spotkania sprzedażowe dotyczące wanien z drzwiami Safe Step. Korzystaj z narzędzi contact center i konsultacyjnego procesu sprzedaży, aby kwalifikować potencjalnych klientów i wspierać specjalistów ds. bezpieczeństwa.
Opis
- Odbieraj połączenia przychodzące i szybko kontaktuj się z osobami, które przesłały zgłoszenia online.
- Umawiaj domowe spotkania dla specjalistów ds. bezpieczeństwa.
- Obsługuj dużą liczbę połączeń przychodzących i wychodzących za pomocą systemu automatycznego wybierania numerów.
- Korzystaj z uporządkowanego procesu sprzedaży, aby przekształcać zgłoszenia w możliwości sprzedaży w domu klienta.
- Uważnie słuchaj, aby rozpoznawać potrzeby klientów.
- Zadawaj konkretne pytania i odpowiadaj na obiekcje.
- Zbieraj informacje, które mogą wesprzeć późniejszą sprzedaż.
- Dbaj o jakość na każdym etapie obsługi zgłoszeń i umawiania spotkań.
- Monitoruj wskaźniki contact center i realizuj wyznaczone cele.
- Współpracuj z innymi, wykorzystując znajomość geografii i umiejętność umawiania spotkań.
Wymagania
- Gotowość do pracy od niedzieli do czwartku lub od wtorku do soboty w godzinach 11:00–20:00 czasu wschodniego USA.
- Doświadczenie w nowoczesnym contact center, szczególnie w sprzedaży konsultacyjnej, konwersji klientów i pozyskiwaniu potencjalnych klientów.
- Doświadczenie w zautomatyzowanym contact center będzie dodatkowym atutem.
- Udokumentowane sukcesy w sprzedaży telefonicznej, sprzedaży konsultacyjnej, umawianiu spotkań lub pokrewnej pracy w contact center.
- Dobre umiejętności techniczne.
- Umiejętność korzystania z wielokanałowego oprogramowania contact center, systemu CRM, narzędzi mapowych, pakietu Microsoft Office i innych narzędzi chmurowych.
- Jasna i skuteczna komunikacja w rozmowie.
- Dobra znajomość gramatyki i ortografii oraz umiejętność poprawnego pisania.
- Dobra znajomość geografii Ameryki Północnej.
- Otwartość na indywidualny i zespołowy coaching oraz ocenę pracy w czasie rzeczywistym.
- Gotowość do pracy zdalnej i komunikowania się wyłącznie przez wideokonferencje, komunikatory i telefon.
- Umiejętność wykonywania zadań na wielu platformach programowych.
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Płatny urlop
- Ubezpieczenie na życie
- Plan 401(k) z dopłatą firmy
- Pokrycie kosztów opieki w zakresie zdrowia psychicznego
- Świadczenia wspierające afirmację płci
- Świadczenia związane z zakładaniem rodziny
- Płatny urlop rodzicielski
- Zniżki dla pracowników
- Możliwość angażowania się w życie społeczności
- Praca zdalna