Fergusonは、住宅市場および商業市場向けに配管・空調製品を供給し、建設、製造、物流分野の専門家にサービスを提供しています。製品には、給湯器、配管部品、空調システム、工具、清掃用品などがあります。業界向け製品と配管・空調作業に役立つ実用的なリソースを組み合わせ、新築工事や改修プロジェクトを支援しています。
リモートインサイドセールス担当者
電話での問い合わせに対応し、オンラインの見込み客に連絡して、Safe Step のウォークイン浴槽の訪問販売予約を設定します。 コンタクトセンターのツールとコンサルティブセールスの手法で見込み客を選定し、安全スペシャリストを支援します。
仕事内容
- 電話での問い合わせに対応し、オンラインの見込み客に速やかに連絡する。
- 安全スペシャリストの訪問予約を設定する。
- 自動発信システムを使い、多数の受電・架電に対応する。
- 体系化された営業プロセスに沿って、見込み客を訪問販売の機会につなげる。
- 注意深く話を聞き、顧客のニーズを把握する。
- 的を絞った質問をし、懸念や反論に対応する。
- その後の販売に役立つ情報を収集する。
- 見込み客の予約設定プロセス全体で品質を保つ。
- コンタクトセンターの業績指標を追跡し、目標を達成する。
- 地理に関する知識と予約設定のスキルを活用し、同僚と協力する。
応募要件
- 米国東部時間の午前 11 時から午後 8 時まで、日曜から木曜または火曜から土曜の勤務が可能であること。
- 現代的なコンタクトセンターでの実務経験があり、特にコンサルティブセールス、顧客転換、見込み客の獲得に関する経験があること。
- 自動化されたコンタクトセンターでの経験があれば尚可。
- 電話営業、コンサルティブセールス、予約設定、または関連するコンタクトセンター業務で成果を上げた実績があること。
- 高い技術対応力があること。
- オムニチャネル型コンタクトセンターソフトウェア、CRM、地図ツール、Microsoft Office、その他のクラウドツールを切り替えて使用できること。
- 会話で明確かつ効果的に意思を伝えられること。
- 文法、スペル、文章作成のスキルが高いこと。
- 北米の地理に詳しいこと。
- 個人またはチームでのコーチングを受け、業務をリアルタイムで評価されることに前向きであること。
- リモート勤務に備え、ビデオ会議、インスタントメッセージ、電話のみで連絡を取れること。
- 複数のソフトウェアプラットフォームにまたがる業務を管理できること。
福利厚生
- 健康保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 有給休暇
- 生命保険
- 会社のマッチング拠出付き 401(k) プラン
- メンタルヘルス保障
- 性別移行に関する福利厚生
- 家族形成に関する福利厚生
- 有給育児休暇
- 従業員割引
- 地域活動への参加機会
- リモート勤務
