Ferguson은 주거 및 상업 시장에 배관과 HVAC 제품을 공급하며, 건설·제조·물류 분야의 전문가들에게 서비스를 제공합니다. 제품군에는 온수기, 배관 부품, HVAC 시스템, 공구, 청소용품 등이 포함됩니다. 배관 및 HVAC 작업에 필요한 실용적인 자료와 업계 제품을 결합해 신축 공사와 리모델링 프로젝트를 지원합니다.
원격 인사이드 세일즈 담당자
전화 문의에 응대하고 온라인 잠재 고객에게 후속 연락해 Safe Step 워크인 욕조의 가정 방문 판매 예약을 잡습니다. 컨택센터 도구와 상담형 영업 절차를 활용해 잠재 고객을 선별하고 세이프티 스페셜리스트를 지원합니다.
설명
- 전화 문의에 응대하고 온라인 잠재 고객에게 신속히 후속 연락을 한다.
- 세이프티 스페셜리스트의 가정 방문 예약을 잡는다.
- 자동 다이얼러를 사용해 대량의 수신 및 발신 전화를 처리한다.
- 체계적인 영업 절차에 따라 잠재 고객을 가정 방문 판매 기회로 전환한다.
- 주의 깊게 듣고 고객의 요구를 파악한다.
- 구체적인 질문을 하고 고객의 반론에 대응한다.
- 향후 판매에 도움이 될 정보를 수집한다.
- 잠재 고객 예약 설정 과정 전반에서 품질을 유지한다.
- 컨택센터 성과 지표를 추적하고 목표를 달성한다.
- 지리 지식과 예약 설정 역량을 활용해 동료들과 협력한다.
지원 자격
- 미국 동부 시간 오전 11시부터 오후 8시까지 일요일부터 목요일 또는 화요일부터 토요일까지 근무할 수 있어야 한다.
- 현대적인 컨택센터 근무 경험이 있어야 하며, 특히 상담형 영업, 고객 전환, 잠재 고객 발굴 경험이 필요하다.
- 자동화된 컨택센터 근무 경험이 있으면 우대한다.
- 전화 영업, 상담형 판매, 예약 설정 또는 관련 컨택센터 업무에서 성공적인 실적이 있어야 한다.
- 기술 활용 능력이 뛰어나야 한다.
- 옴니채널 컨택센터 소프트웨어, CRM, 지도 도구, Microsoft Office 및 기타 클라우드 기반 도구를 오가며 사용할 수 있어야 한다.
- 대화에서 명확하고 효과적으로 소통할 수 있어야 한다.
- 문법, 맞춤법, 작문 능력이 뛰어나야 한다.
- 북미 지리에 대한 이해도가 높아야 한다.
- 개인 또는 팀 단위 코칭을 받고 업무를 실시간으로 평가받는 데 열린 태도를 보여야 한다.
- 원격으로 근무하며 화상 회의, 인스턴트 메시지, 전화로만 소통할 수 있어야 한다.
- 여러 소프트웨어 플랫폼에서 업무를 관리할 수 있어야 한다.
복리후생
- 건강 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 유급 휴가
- 생명 보험
- 회사 매칭 기여금이 포함된 401(k) 플랜
- 정신 건강 보장
- 성별 확정 관련 복리후생
- 가족 형성 지원 복리후생
- 유급 육아 휴가
- 직원 할인
- 지역사회 참여 기회
- 원격 근무