Ferguson
Ferguson
Ferguson fournit des produits de plomberie et de climatisation aux marchés résidentiel et commercial, au service des professionnels de la construction, de la fabrication et de la logistique. Sa gamme comprend des chauffe-eau, des composants de plomberie, des systèmes de climatisation, des outils et des produits de nettoyage. L’entreprise accompagne les projets de construction neuve et de rénovation en associant des produits du secteur à des ressources pratiques pour les travaux de plomberie et de climatisation.

Conseiller commercial sédentaire à distance

Traitez les appels entrants et les prospects en ligne afin de planifier des rendez-vous de vente à domicile pour les baignoires à porte de Safe Step. Utilisez les outils du centre de contact et une démarche de vente-conseil pour qualifier les prospects et épauler les spécialistes de la sécurité.

Description

  • Traitez les appels entrants et donnez rapidement suite aux prospects en ligne.
  • Planifiez des rendez-vous à domicile pour les spécialistes de la sécurité.
  • Gérez un volume important d’appels entrants et sortants à l’aide d’un composeur automatique.
  • Suivez un processus de vente structuré pour transformer les prospects en occasions de vente à domicile.
  • Écoutez attentivement afin de cerner les besoins des clients.
  • Posez des questions ciblées et répondez aux objections.
  • Recueillez des informations susceptibles de contribuer à la vente ultérieure.
  • Maintenez un haut niveau de qualité tout au long du processus de prise de rendez-vous.
  • Suivez les indicateurs de performance du centre de contact et atteignez les objectifs fixés.
  • Collaborez avec vos collègues en mettant à profit votre connaissance de la géographie et vos compétences en prise de rendez-vous.

Exigences

  • Soyez disponible pour travailler du dimanche au jeudi ou du mardi au samedi, de 11 h à 20 h, heure de l’Est des États-Unis.
  • Ayez de l’expérience dans un centre de contact moderne, notamment en vente-conseil, en conversion de clients et en génération de prospects.
  • Une expérience dans un centre de contact automatisé est souhaitée.
  • Justifiez de bons résultats en vente par téléphone, en vente-conseil, en prise de rendez-vous ou dans des fonctions connexes en centre de contact.
  • Possédez de solides compétences techniques.
  • Sachez passer d’un logiciel omnicanal de centre de contact à un CRM, à des outils de cartographie, à Microsoft Office et à d’autres outils infonuagiques.
  • Communiquez clairement et efficacement à l’oral.
  • Possédez de solides compétences en grammaire, en orthographe et en rédaction.
  • Connaissez bien la géographie de l’Amérique du Nord.
  • Soyez disposé à recevoir du coaching individuellement ou en équipe et à faire évaluer votre travail en temps réel.
  • Soyez prêt à travailler à distance et à communiquer uniquement par visioconférence, messagerie instantanée et téléphone.
  • Gérez des tâches sur plusieurs plateformes logicielles.

Avantages

  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire
  • Assurance vision
  • Congés payés
  • Assurance vie
  • Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
  • Couverture des soins de santé mentale
  • Avantages liés à l’affirmation de genre
  • Avantages pour la fondation d’une famille
  • Congé parental payé
  • Réductions pour les employés
  • Possibilités de s’impliquer dans la communauté
  • Travail à distance

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