Ferguson为住宅和商业市场供应管道及暖通空调产品，为建筑、制造和物流行业的专业人士提供服务。其产品范围包括热水器、管道组件、暖通空调系统、工具和清洁用品。公司将行业产品与管道及暖通空调工作的实用资源相结合，为新建项目和改造项目提供支持。
远程电话销售代表
接听来电并跟进线上线索，为 Safe Step 入户式浴缸安排上门销售预约。 使用联络中心工具和顾问式销售流程筛选潜在客户，为安全专员提供支持。
描述
- 接听来电并及时跟进线上线索。
- 为安全专员安排上门预约。
- 使用自动拨号器处理大量呼入和呼出电话。
- 按照结构化销售流程，将线索转化为上门销售机会。
- 认真倾听，了解客户需求。
- 提出有针对性的问题并回应客户异议。
- 收集有助于后续销售的信息。
- 在整个线索预约过程中保持服务质量。
- 跟踪并达到联络中心的绩效指标。
- 与同事协作，运用地理知识和线索预约技巧。
任职要求
- 能够在周日至周四或周二至周六上午 11 点至晚上 8 点（美国东部时间）工作。
- 具备现代联络中心工作经验，尤其是顾问式销售、客户转化和线索开发方面的经验。
- 有自动化联络中心工作经验者优先。
- 在电话销售、顾问式销售、预约安排或相关联络中心工作方面有良好业绩记录。
- 具备较强的技术能力。
- 能够在全渠道联络中心软件、客户关系管理系统、地图工具、Microsoft Office 和其他云端工具之间切换使用。
- 能够清晰、有效地进行口头沟通。
- 具备较强的语法、拼写和写作能力。
- 熟悉北美地理。
- 愿意接受个人或团队辅导，并接受实时工作评估。
- 能够远程工作，仅通过视频会议、即时消息和电话沟通。
- 能够在多个软件平台上处理各项任务。
福利待遇
- 健康保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 带薪休假
- 人寿保险
- 公司提供配比缴款的 401(k) 退休计划
- 心理健康保障
- 性别肯定相关福利
- 家庭组建福利
- 带薪育儿假
- 员工折扣
- 参与社区活动的机会
- 远程工作
