Achieveは、デジタル個人金融に注力し、人々の債務管理を支援するフィンテック企業です。債務解決、債務整理、個人向けローン、ホームエクイティローンなどのサービスを提供し、債務返済計算ツールや金融教育リソースなども用意しています。テクノロジーと個別に合わせたサポートを組み合わせることで、顧客が財務的な健全性を高め、債務に伴うストレスを軽減できるよう支援しています。
デジタル体験担当プロダクトマネジメントディレクター
Achieveの個人ローンと住宅担保信用枠における、デジタル顧客獲得とローンサービス体験を統括します。 AIを活用した顧客体験を導き、コンバージョンファネルを最適化し、プロダクトマネージャーを育成します。
仕事内容
- 個人ローンと住宅担保信用枠のデジタル顧客獲得およびローンサービスについて、長期的なビジョン、戦略、ロードマップを策定する。
- AIエージェントとツールを、デジタル顧客獲得およびローンサービスの顧客体験に取り入れる。
- 部門横断のプロダクトチームを指揮しながら、アーキテクチャ、バックログ、技術仕様の策定にも貢献する。
- オンボーディング、ローン組成、自動審査、書類収集、融資実行後のサービスに、一貫したデジタルプロセスを構築する。
- セルフサービスの顧客体験と担当者によるサポートをスムーズにつなぐ。
- 顧客行動とファネルのデータを活用し、コンバージョン、セルフサービスによるローン管理、紹介、クロスセル、借り換えを改善する。
- あらゆるチャネルで消費者とつながるためのツールを拡充する。
- エンジニアリング、マーケティング、エンタープライズプロダクトマネジメント、信用リスク、法務、コンプライアンス、営業、オペレーションの各チームと連携する。
- プロダクトマネージャーを指導・育成し、キャリアパスと明確な実行基準を整備する。
- 変化の中でもチームを安定して導き、関係者間の連携と説明責任を促し、業務フローを標準化し、マネージャーを育成する。
応募要件
- 消費者向けの複雑なデジタル製品を提供した、プロダクトマネジメント経験が10年以上あること。
- プロダクトリーダーとして3～5年の経験があること。
- 関連分野の学士号、またはそれに相当する実務経験があること。
- 個人ローン、住宅ローンまたは住宅担保信用枠、あるいは債務の一本化と返済促進を含む消費者向け融資に精通していること。
- ローン組成システム、サービシングプラットフォーム、デジタル審査、信用情報機関との連携について、実務経験があること。
- 分断された製品フローを統合し、クロスセル機能を備えた一貫性のあるデジタル体験を実現した実績があること。
- APIドキュメントのレビュー、アーキテクチャに関する議論への参加、詳細な仕様書の作成、技術実行チームの統率ができる技術的知見があること。
- デジタル、電話、SMS、メール、AIを活用した顧客対応チャネルの経験があること。
- 融資に関するコンプライアンスおよび規制要件を理解していること。
- プロダクト分析、A/Bテスト、コンバージョン最適化の手法を活用できること。
- 落ち着きと信頼感のあるリーダーシップを発揮し、集中力と適応力をもって実行し、責任を果たすとともに、人材と組織能力を育ててきた実績があること。
- 米国で就労できる資格があること。AchieveはH-1Bビザの移転やスポンサー、またはSTEM OPTビザの手続きを支援できません。
福利厚生
- 会社拠出のマッチングを含む401(k)プラン。
- 医療、歯科、眼科の保険。HSAとFSAの選択肢もあります。
- 休暇および病気休暇。
- ボランティア活動のための特別休暇。
- 従業員支援プログラム、Talkspace、フィットネス割引を通じたウェルネス支援。
- 対象となる教育費を最大5,250ドルまで補助。
- ペットケアの割引。
- 困難な状況にある従業員へのAchieve Care Fundによる経済支援。
- 従業員リソースグループと、多様性・包摂への取り組み。
- ハイブリッド勤務およびリモート勤務の機会。
- ボーナス。
- 福利厚生。