Achieve là một công ty công nghệ tài chính tập trung vào lĩnh vực tài chính cá nhân kỹ thuật số và hỗ trợ mọi người quản lý nợ. Các dịch vụ của công ty bao gồm xử lý nợ, hợp nhất nợ, khoản vay cá nhân và khoản vay thế chấp bằng giá trị căn nhà, cùng các công cụ như Máy tính trả nợ và tài liệu giáo dục tài chính. Bằng cách kết hợp công nghệ với hướng dẫn được cá nhân hóa, Achieve giúp khách hàng hướng tới tình hình tài chính lành mạnh hơn và giảm căng thẳng liên quan đến nợ.
Giám đốc Quản lý Sản phẩm, Trải nghiệm Số
Dẫn dắt trải nghiệm thu hút khách hàng và quản lý khoản vay trực tuyến cho các khoản vay cá nhân và hạn mức tín dụng nhà ở của Achieve. Định hướng hành trình khách hàng ứng dụng AI, tối ưu phễu chuyển đổi và phát triển đội ngũ quản lý sản phẩm.
Hoa Kỳ
Utah220.000 $ – 250.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhThương mại điện tửMô tả
- Xây dựng tầm nhìn dài hạn, chiến lược và lộ trình cho hoạt động thu hút khách hàng và quản lý khoản vay trực tuyến đối với các khoản vay cá nhân và hạn mức tín dụng nhà ở.
- Đưa tác nhân và công cụ AI vào hành trình thu hút khách hàng và quản lý khoản vay trực tuyến.
- Định hướng các nhóm sản phẩm liên chức năng, đồng thời đóng góp vào kiến trúc, danh mục công việc và đặc tả kỹ thuật.
- Tạo quy trình số nhất quán cho việc tiếp nhận khách hàng, khởi tạo khoản vay, ra quyết định tự động, thu thập tài liệu và quản lý khoản vay sau khi giải ngân.
- Kết nối liền mạch hành trình tự phục vụ với sự hỗ trợ của nhân viên.
- Sử dụng dữ liệu hành vi khách hàng và dữ liệu phễu để cải thiện chuyển đổi, quản lý khoản vay tự phục vụ, giới thiệu khách hàng, bán chéo và tái cấp vốn.
- Mở rộng các công cụ tương tác với người tiêu dùng trên nhiều kênh.
- Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Marketing, Quản lý Sản phẩm Doanh nghiệp, Rủi ro Tín dụng, Pháp chế, Tuân thủ, Bán hàng và Vận hành.
- Huấn luyện và phát triển các Quản lý Sản phẩm, xây dựng lộ trình nghề nghiệp và tiêu chuẩn thực thi rõ ràng.
- Giúp các nhóm vững vàng trước thay đổi, thống nhất các bên liên quan, thúc đẩy trách nhiệm giải trình, chuẩn hóa quy trình làm việc và phát triển đội ngũ quản lý.
Yêu cầu
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm quản lý sản phẩm, đưa các sản phẩm số phức tạp dành cho người tiêu dùng ra thị trường.
- Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm lãnh đạo sản phẩm.
- Có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
- Am hiểu sâu về cho vay tiêu dùng, bao gồm khoản vay cá nhân, vay thế chấp hoặc hạn mức tín dụng nhà ở, hoặc hợp nhất và thanh toán nợ nhanh hơn.
- Có kinh nghiệm trực tiếp với hệ thống khởi tạo khoản vay, nền tảng quản lý khoản vay, thẩm định tín dụng số và tích hợp với tổ chức cung cấp báo cáo tín dụng.
- Có thành tích hợp nhất các luồng sản phẩm rời rạc thành trải nghiệm số thống nhất có khả năng bán chéo.
- Có chuyên môn kỹ thuật để xem xét tài liệu API, đóng góp vào thảo luận kiến trúc, viết đặc tả chi tiết và dẫn dắt việc triển khai kỹ thuật của các nhóm.
- Có kinh nghiệm với các kênh tương tác số, điện thoại, SMS, email và AI.
- Hiểu các yêu cầu về tuân thủ và quy định trong lĩnh vực cho vay.
- Sử dụng phân tích sản phẩm, thử nghiệm A/B và các phương pháp tối ưu hóa chuyển đổi.
- Thể hiện năng lực lãnh đạo vững vàng, đáng tin cậy; khả năng thực thi tập trung và linh hoạt; tinh thần trách nhiệm; cùng thành tích phát triển con người và năng lực tổ chức.
- Đủ điều kiện làm việc tại Hoa Kỳ; Achieve không thể hỗ trợ chuyển đổi hoặc bảo lãnh visa H-1B hay visa STEM OPT.
Phúc lợi
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ nhà tuyển dụng.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực, cùng các lựa chọn HSA và FSA.
- Nghỉ phép và nghỉ ốm.
- Các ngày nghỉ riêng để tham gia hoạt động tình nguyện.
- Nguồn lực chăm sóc sức khỏe thông qua Chương trình Hỗ trợ Nhân viên, Talkspace và ưu đãi tập thể dục.
- Hoàn trả tối đa 5.250 USD cho các chi phí giáo dục đủ điều kiện.
- Ưu đãi dịch vụ chăm sóc thú cưng.
- Hỗ trợ tài chính khi gặp khó khăn thông qua Quỹ Achieve Care.
- Các nhóm nguồn lực nhân viên và cam kết về đa dạng, công bằng và hòa nhập.
- Cơ hội làm việc kết hợp và từ xa.
- Tiền thưởng.
- Phúc lợi.