Η Achieve είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που επικεντρώνεται στην ψηφιακή διαχείριση προσωπικών οικονομικών και στη βοήθεια προς τους ανθρώπους να διαχειρίζονται τα χρέη τους. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ρύθμιση χρεών, ενοποίηση χρεών, προσωπικά δάνεια και δάνεια με εγγύηση την αξία κατοικίας, καθώς και εργαλεία όπως υπολογιστή αποπληρωμής χρέους και πόρους χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης. Συνδυάζοντας την τεχνολογία με εξατομικευμένη καθοδήγηση, η Achieve βοηθά τους πελάτες να επιδιώξουν καλύτερη οικονομική υγεία και λιγότερο άγχος που σχετίζεται με τα χρέη.
Διευθυντής Διαχείρισης Προϊόντων, Ψηφιακές Εμπειρίες
Ηγήσου της ψηφιακής απόκτησης πελατών και της εξυπηρέτησης δανείων για τα προσωπικά δάνεια και τις πιστωτικές γραμμές κατοικίας της Achieve. Καθοδήγησε διαδρομές πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, βελτίωσε τις χοάνες μετατροπής και ανέπτυξε διαχειριστές προϊόντων.
Ηνωμένες Πολιτείες
Γιούτα220.000 $ – 250.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΗλεκτρονικό εμπόριοΠεριγραφή
- Καθόρισε το μακροπρόθεσμο όραμα, τη στρατηγική και τον οδικό χάρτη για την ψηφιακή απόκτηση πελατών και την εξυπηρέτηση προσωπικών δανείων και πιστωτικών γραμμών κατοικίας.
- Ενσωμάτωσε πράκτορες και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στις διαδρομές ψηφιακής απόκτησης και εξυπηρέτησης δανείων.
- Καθοδήγησε διαλειτουργικές ομάδες προϊόντων, συνεισφέροντας παράλληλα στην αρχιτεκτονική, στα backlog και στις τεχνικές προδιαγραφές.
- Δημιούργησε συνεπείς ψηφιακές διαδικασίες για την ένταξη πελατών, τη χορήγηση δανείων, τις αυτοματοποιημένες αποφάσεις, τη συλλογή εγγράφων και την εξυπηρέτηση μετά τη χορήγηση.
- Σύνδεσε ομαλά τις διαδρομές αυτοεξυπηρέτησης με την ανθρώπινη υποστήριξη.
- Χρησιμοποίησε δεδομένα συμπεριφοράς πελατών και χοανών για να βελτιώσεις τις μετατροπές, τη διαχείριση δανείων μέσω αυτοεξυπηρέτησης, τις παραπομπές, τις διασταυρούμενες πωλήσεις και την αναχρηματοδότηση.
- Διεύρυνε τα διαθέσιμα εργαλεία για την επικοινωνία με καταναλωτές μέσω διαφορετικών καναλιών.
- Συνεργάσου με τις ομάδες Μηχανικής, Μάρκετινγκ, Επιχειρησιακής Διαχείρισης Προϊόντων, Πιστωτικού Κινδύνου, Νομικών, Κανονιστικής Συμμόρφωσης, Πωλήσεων και Λειτουργιών.
- Καθοδήγησε και ανέπτυξε διαχειριστές προϊόντων, διαμορφώνοντας επαγγελματικές διαδρομές και σαφή πρότυπα εκτέλεσης.
- Στήριξε τις ομάδες κατά την αλλαγή, ευθυγράμμισε τα ενδιαφερόμενα μέρη, προώθησε τη λογοδοσία, τυποποίησε τις ροές εργασίας και ανέπτυξε στελέχη.
Απαιτήσεις
- Διαθέτεις τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση προϊόντων, παραδίδοντας σύνθετα ψηφιακά προϊόντα για καταναλωτές.
- Διαθέτεις 3–5 χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία προϊόντων.
- Έχεις πτυχίο σε συναφή τομέα ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία.
- Γνωρίζεις καλά τον καταναλωτικό δανεισμό, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δανείων, στεγαστικών δανείων ή πιστωτικών γραμμών κατοικίας, ή της ενοποίησης και ταχύτερης αποπληρωμής χρεών.
- Έχεις άμεση εμπειρία σε συστήματα χορήγησης δανείων, πλατφόρμες εξυπηρέτησης, ψηφιακή αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας και διασυνδέσεις με πιστωτικά γραφεία.
- Έχεις αποδεδειγμένη επιτυχία στην ενοποίηση κατακερματισμένων ροών προϊόντων σε συνεκτικές ψηφιακές εμπειρίες με δυνατότητες διασταυρούμενων πωλήσεων.
- Διαθέτεις τεχνικό βάθος για να εξετάζεις τεκμηρίωση API, να συνεισφέρεις σε συζητήσεις αρχιτεκτονικής, να συντάσσεις λεπτομερείς προδιαγραφές και να ηγείσαι ομάδων τεχνικής υλοποίησης.
- Έχεις εμπειρία σε ψηφιακά κανάλια, τηλέφωνο, SMS, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και κανάλια επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη.
- Κατανοείς τις απαιτήσεις συμμόρφωσης και κανονιστικής ρύθμισης του δανεισμού.
- Χρησιμοποιείς αναλυτικά προϊόντων, δοκιμές A/B και μεθόδους βελτιστοποίησης μετατροπών.
- Επιδεικνύεις σταθερή και αξιόπιστη ηγεσία, εστιασμένη και προσαρμοστική εκτέλεση, λογοδοσία και ιστορικό ανάπτυξης ανθρώπων και ικανοτήτων.
- Δικαιούσαι να εργάζεσαι στις Ηνωμένες Πολιτείες· η Achieve δεν μπορεί να διευκολύνει μεταφορά ή χορηγία βίζας H-1B ούτε βίζες STEM OPT.
Παροχές
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών.
- Ιατρική κάλυψη, οδοντιατρική και όρασης, με επιλογές HSA και FSA.
- Άδεια διακοπών και αναρρωτική άδεια.
- Ειδικές ημέρες για εθελοντισμό.
- Πόροι ευεξίας μέσω του Προγράμματος Υποστήριξης Εργαζομένων, του Talkspace και εκπτώσεων γυμναστικής.
- Επιστροφή έως 5.250 δολαρίων για επιλέξιμες εκπαιδευτικές δαπάνες.
- Εκπτώσεις για φροντίδα κατοικίδιων.
- Οικονομική βοήθεια σε περιόδους δυσκολίας μέσω του Achieve Care Fund.
- Ομάδες πόρων εργαζομένων και δέσμευση στη διαφορετικότητα και την ένταξη.
- Ευκαιρίες υβριδικής και εξ αποστάσεως εργασίας.
- Μπόνους.
- Παροχές.