Achieve — фінтех-компанія, що спеціалізується на цифрових персональних фінансах і допомагає людям керувати боргами. Її послуги охоплюють врегулювання та консолідацію боргів, персональні позики й кредити під заставу власного капіталу в житлі, а також такі інструменти, як калькулятор погашення боргів і освітні матеріали з фінансової грамотності. Поєднуючи технології з персоналізованими рекомендаціями, Achieve допомагає клієнтам покращувати фінансовий стан і зменшувати стрес, пов’язаний із боргами.
Директор із управління продуктом: цифрові сервіси
Керуйте цифровим залученням клієнтів і обслуговуванням позик для персональних кредитів та кредитних ліній під заставу житла Achieve. Розвивайте клієнтські сценарії з ШІ, підвищуйте конверсію та допомагайте зростати продуктовим менеджерам.
Опис
- Визначайте довгострокове бачення, стратегію та дорожню карту цифрового залучення клієнтів і обслуговування персональних позик та кредитних ліній під заставу житла (HELOC).
- Інтегруйте ШІ-агентів та інструменти в цифрові сценарії залучення клієнтів і обслуговування позик.
- Керуйте міжфункціональними продуктовими командами та долучайтеся до роботи над архітектурою, беклогами й технічними специфікаціями.
- Створюйте узгоджені цифрові процеси адаптації клієнтів, оформлення позик, автоматизованого ухвалення рішень, збору документів і обслуговування після видачі позики.
- Забезпечуйте плавний перехід від самообслуговування до підтримки фахівців.
- Використовуйте дані про поведінку клієнтів і воронки, щоб підвищувати конверсію, покращувати самостійне керування позиками, рекомендації, перехресні продажі та рефінансування.
- Розширюйте набір інструментів для взаємодії зі споживачами в різних каналах.
- Співпрацюйте з командами розробки, маркетингу, управління корпоративними продуктами, кредитних ризиків, юридичного супроводу, комплаєнсу, продажів та операційної діяльності.
- Наставляйте продуктових менеджерів і сприяйте їхньому розвитку, формуючи кар’єрні траєкторії та чіткі стандарти виконання.
- Допомагайте командам проходити через зміни, узгоджуйте дії зацікавлених сторін, зміцнюйте відповідальність, стандартизуйте робочі процеси та розвивайте керівників.
Вимоги
- Щонайменше 10 років досвіду управління продуктами та створення складних цифрових продуктів для споживачів.
- 3–5 років досвіду керівництва продуктовими командами.
- Ступінь бакалавра у відповідній галузі або еквівалентний практичний досвід.
- Глибоке знання споживчого кредитування, зокрема персональних позик, іпотеки чи HELOC, а також консолідації та прискореного погашення боргу.
- Безпосередній досвід роботи із системами оформлення позик, платформами обслуговування, цифровим андеррайтингом та інтеграціями з кредитними бюро.
- Доведений досвід об’єднання розрізнених продуктових процесів у цілісні цифрові сценарії з можливостями перехресних продажів.
- Технічна підготовка для аналізу документації API, участі в обговореннях архітектури, написання детальних специфікацій і керування технічними командами.
- Досвід роботи з цифровими каналами взаємодії, телефоном, SMS, електронною поштою та ШІ.
- Розуміння вимог комплаєнсу та регулювання у сфері кредитування.
- Уміння застосовувати продуктову аналітику, A/B-тестування та методи оптимізації конверсії.
- Послідовне й надійне лідерство, зосереджене та адаптивне виконання завдань, відповідальність і досвід розвитку людей та їхніх компетенцій.
- Право на роботу у США; Achieve не може оформлювати чи спонсорувати переведення візи H-1B або візи STEM OPT.
Переваги
- План 401(k) зі співфінансуванням роботодавця.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору; доступні варіанти HSA і FSA.
- Відпустка та лікарняні.
- Окремі дні для волонтерства.
- Ресурси для підтримки добробуту: програма допомоги працівникам, Talkspace і знижки на фітнес.
- Відшкодування до 5 250 доларів США відповідних витрат на освіту.
- Знижки на послуги з догляду за домашніми тваринами.
- Фінансова допомога у скрутних обставинах через фонд Achieve Care Fund.
- Групи ресурсів працівників і відданість різноманіттю та інклюзії.
- Можливості гібридної та віддаленої роботи.
- Бонус.
- Пільги.