Achieve er en fintechvirksomhed med fokus på digital privatøkonomi og på at hjælpe mennesker med at håndtere gæld. Virksomhedens tjenester omfatter gældssanering, gældskonsolidering, privatlån og lån i friværdi, understøttet af værktøjer som en beregner til afvikling af gæld og ressourcer til økonomisk uddannelse. Ved at kombinere teknologi med personlig vejledning hjælper Achieve kunder med at arbejde hen imod en bedre økonomisk sundhed og mindre stress forbundet med gæld.
Direktør for produktledelse, digitale oplevelser
Led de digitale kundeoplevelser for ansøgning om og administration af Achieves privatlån og boliglån med friværdi. Styr AI-understøttede kunderejser, optimér konverteringstragte, og udvikl produktchefer.
Beskrivelse
- Fastlæg den langsigtede vision, strategi og køreplan for digital kundeanskaffelse og låneadministration på tværs af privatlån og boliglån med friværdi.
- Integrér AI-agenter og værktøjer i kunderejser for digital låneansøgning og låneadministration.
- Led tværfaglige produktteams, og bidrag til arkitektur, backlogs og tekniske specifikationer.
- Skab ensartede digitale processer for onboarding, låneoprettelse, automatiserede afgørelser, dokumentindsamling og administration efter låneoprettelsen.
- Forbind selvbetjeningsforløb smidigt med hjælp fra medarbejdere.
- Brug kundeadfærd og data fra konverteringstragte til at forbedre konvertering, selvbetjent låneadministration, anbefalinger, krydssalg og refinansiering.
- Udvid de værktøjer, der bruges til at engagere forbrugere på tværs af kanaler.
- Samarbejd med Engineering, Marketing, Enterprise Product Management, Credit Risk, Legal, Compliance, Sales og Operations.
- Vejled og udvikl produktchefer, og skab karriereveje og tydelige standarder for eksekvering.
- Støt teams gennem forandringer, afstem interessenter, frem ansvarlighed, standardisér arbejdsgange, og udvikl ledere.
Krav
- Have mindst 10 års erfaring med produktledelse og med at levere komplekse digitale forbrugerprodukter.
- Have 3–5 års erfaring med produktledelse på lederniveau.
- Have en bachelorgrad inden for et relevant område eller tilsvarende praktisk erfaring.
- Have indgående kendskab til forbrugslån, herunder privatlån, realkreditlån eller boliglån med friværdi, eller gældskonsolidering og hurtigere gældsafvikling.
- Have direkte erfaring med systemer til låneoprettelse, platforme til låneadministration, digital kreditvurdering og integrationer til kreditoplysningsbureauer.
- Kunne dokumentere succes med at samle fragmenterede produktforløb i sammenhængende digitale oplevelser med muligheder for krydssalg.
- Have teknisk indsigt til at gennemgå API-dokumentation, bidrage til arkitekturdiskussioner, skrive detaljerede specifikationer og lede teams for teknisk eksekvering.
- Have erfaring med digitale kanaler, telefon, SMS, e-mail og AI til kundeengagement.
- Forstå regler og krav til compliance inden for långivning.
- Bruge produktanalyse, A/B-test og metoder til konverteringsoptimering.
- Udvise stabilt og tillidsvækkende lederskab, fokuseret og fleksibel eksekvering, ansvarlighed samt erfaring med at udvikle medarbejdere og kompetencer.
- Være berettiget til at arbejde i USA. Achieve kan ikke hjælpe med overførsel eller sponsorering af H-1B- eller STEM OPT-visum.
Fordele
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning med mulighed for HSA og FSA.
- Ferie og sygefravær.
- Særlige dage til frivilligt arbejde.
- Trivselsressourcer gennem Employee Assistance Program, Talkspace og fitnessrabatter.
- Refusion på op til 5.250 USD for godkendte uddannelsesudgifter.
- Rabatter på kæledyrspleje.
- Økonomisk hjælp i svære tider gennem Achieve Care Fund.
- Medarbejdernetværk og et engagement i mangfoldighed og inklusion.
- Mulighed for hybrid- og fjernarbejde.
- Bonus.
- Personalegoder.