Achieve to firma fintech skoncentrowana na cyfrowych finansach osobistych i pomaganiu ludziom w zarządzaniu zadłużeniem. Jej usługi obejmują restrukturyzację zadłużenia, konsolidację długów, pożyczki osobiste oraz pożyczki pod zastaw kapitału własnego w nieruchomości, a także narzędzia takie jak kalkulator spłaty zadłużenia i materiały edukacyjne dotyczące finansów. Łącząc technologię ze spersonalizowanym wsparciem, Achieve pomaga klientom dążyć do poprawy kondycji finansowej i zmniejszenia stresu związanego z zadłużeniem.
Dyrektor ds. zarządzania produktem: doświadczenia cyfrowe
Kieruj cyfrowym pozyskiwaniem klientów i obsługą pożyczek osobistych oraz linii kredytowych pod zastaw domu Achieve. Rozwijaj ścieżki klienta wspierane przez AI, optymalizuj konwersję i wspieraj rozwój menedżerów produktu.
Stany Zjednoczone
Utah220 000 $ – 250 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiHandel elektronicznyOpis
- Wyznaczaj długoterminową wizję, strategię i plan rozwoju cyfrowego pozyskiwania klientów oraz obsługi pożyczek osobistych i linii kredytowych pod zastaw domu (HELOC).
- Wprowadzaj agentów i narzędzia AI do cyfrowych ścieżek pozyskiwania klientów i obsługi pożyczek.
- Kieruj interdyscyplinarnymi zespołami produktowymi, uczestnicząc w pracach nad architekturą, backlogami i specyfikacjami technicznymi.
- Twórz spójne procesy cyfrowe obejmujące wdrożenie klienta, uruchamianie pożyczek, zautomatyzowane decyzje, zbieranie dokumentów oraz obsługę po uruchomieniu pożyczki.
- Zapewniaj płynne przejście od samoobsługi do wsparcia ze strony pracowników.
- Korzystaj z danych o zachowaniach klientów i lejku sprzedażowym, aby poprawiać konwersję, samoobsługowe zarządzanie pożyczkami, polecenia, sprzedaż krzyżową i refinansowanie.
- Rozwijaj zestaw narzędzi do angażowania klientów w różnych kanałach.
- Współpracuj z zespołami inżynierii, marketingu, zarządzania produktami korporacyjnymi, ryzyka kredytowego, obsługi prawnej, zgodności, sprzedaży i operacji.
- Mentoruj menedżerów produktu i wspieraj ich rozwój, tworząc ścieżki kariery oraz jasne standardy realizacji zadań.
- Pomagaj zespołom przechodzić przez zmiany, uzgadniaj działania interesariuszy, wzmacniaj odpowiedzialność, standaryzuj przepływy pracy i rozwijaj kadrę kierowniczą.
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami i dostarczaniu złożonych produktów cyfrowych dla konsumentów.
- 3–5 lat doświadczenia w kierowaniu obszarem produktu.
- Dyplom licencjata w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie praktyczne.
- Dobra znajomość kredytów konsumenckich, w tym pożyczek osobistych, kredytów hipotecznych lub HELOC, a także konsolidacji i szybszej spłaty zadłużenia.
- Bezpośrednie doświadczenie z systemami uruchamiania pożyczek, platformami obsługi, cyfrową oceną zdolności kredytowej i integracjami z biurami kredytowymi.
- Udokumentowane sukcesy w łączeniu rozproszonych procesów produktowych w spójne doświadczenia cyfrowe z funkcjami sprzedaży krzyżowej.
- Przygotowanie techniczne pozwalające analizować dokumentację API, uczestniczyć w dyskusjach o architekturze, tworzyć szczegółowe specyfikacje i kierować zespołami realizującymi prace techniczne.
- Doświadczenie w kanałach cyfrowych, telefonicznych, SMS, e-mail oraz kanałach angażujących klientów z użyciem AI.
- Znajomość wymogów zgodności i regulacji dotyczących kredytowania.
- Umiejętność korzystania z analityki produktowej, testów A/B i metod optymalizacji konwersji.
- Rzetelne i konsekwentne przywództwo, skoncentrowana i elastyczna realizacja zadań, odpowiedzialność oraz doświadczenie w rozwijaniu ludzi i kompetencji.
- Uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych; Achieve nie może pośredniczyć w przeniesieniu ani sponsorować wizy H-1B lub wiz STEM OPT.
Benefity
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne oraz opcje HSA i FSA.
- Urlop i zwolnienie chorobowe.
- Dodatkowe dni przeznaczone na wolontariat.
- Zasoby wspierające dobrostan: program pomocy pracownikom, Talkspace i zniżki na aktywność fizyczną.
- Zwrot do 5 250 USD kwalifikujących się kosztów edukacji.
- Zniżki na opiekę nad zwierzętami.
- Pomoc finansowa w trudnej sytuacji za pośrednictwem funduszu Achieve Care Fund.
- Grupy pracownicze oraz zaangażowanie w różnorodność i inkluzywność.
- Możliwość pracy hybrydowej i zdalnej.
- Premia.
- Świadczenia.