Achieve er et fintech-selskap med fokus på digital privatøkonomi og på å hjelpe mennesker med å håndtere gjeld. Selskapets tjenester omfatter gjeldsordning, gjeldskonsolidering, personlige lån og lån med sikkerhet i bolig, støttet av verktøy som en kalkulator for nedbetaling av gjeld og ressurser for økonomisk opplæring. Ved å kombinere teknologi med personlig veiledning hjelper Achieve kunder med å oppnå bedre økonomisk helse og mindre stress knyttet til gjeld.
Direktør for produktledelse, digitale opplevelser
Led de digitale kundeopplevelsene for søknad om og betjening av Achieves privatlån og boliglån med rammekreditt. Styr AI-støttede kundereiser, optimaliser konverteringstrakter og utvikle produktledere.
Beskrivelse
- Sett den langsiktige visjonen, strategien og veikartet for digital kundeanskaffelse og lånebetjening for privatlån og boliglån med rammekreditt.
- Ta i bruk AI-agenter og verktøy i digitale kundereiser for lånesøknad og lånebetjening.
- Led tverrfaglige produktteam, og bidra til arkitektur, backlogger og tekniske spesifikasjoner.
- Skap enhetlige digitale prosesser for onboarding, låneopprettelse, automatiserte avgjørelser, innsamling av dokumenter og betjening etter låneopprettelse.
- Knytt selvbetjeningsreiser sømløst sammen med hjelp fra medarbeidere.
- Bruk kundeadferd og data fra konverteringstrakter til å forbedre konvertering, selvbetjent låneadministrasjon, anbefalinger, kryssalg og refinansiering.
- Utvid verktøyene for å engasjere forbrukere på tvers av kanaler.
- Samarbeid med Engineering, Marketing, Enterprise Product Management, Credit Risk, Legal, Compliance, Sales og Operations.
- Veiled og utvikle produktledere, og bygg karriereveier og tydelige standarder for gjennomføring.
- Støtt team gjennom endringer, samordne interessenter, frem ansvarlighet, standardiser arbeidsflyter og utvikle ledere.
Krav
- Ha minst 10 års erfaring med produktledelse og med å levere komplekse digitale forbrukerprodukter.
- Ha 3–5 års erfaring med produktledelse på ledernivå.
- Ha en bachelorgrad innen et relevant fagområde eller tilsvarende praktisk erfaring.
- Ha god kjennskap til forbrukslån, inkludert privatlån, boliglån eller boliglån med rammekreditt, eller gjeldssamling og raskere nedbetaling.
- Ha direkte erfaring med systemer for låneopprettelse, plattformer for lånebetjening, digital kredittvurdering og integrasjoner med kredittopplysningsbyråer.
- Kunne vise til gode resultater med å samle fragmenterte produktflyter til helhetlige digitale opplevelser med muligheter for kryssalg.
- Ha teknisk dybde til å gjennomgå API-dokumentasjon, bidra i arkitekturdiskusjoner, skrive detaljerte spesifikasjoner og lede team for teknisk gjennomføring.
- Ha erfaring med digitale kanaler, telefon, SMS, e-post og AI for kundeengasjement.
- Forstå regelverk og krav til etterlevelse innen utlån.
- Bruke produktanalyse, A/B-testing og metoder for konverteringsoptimalisering.
- Vise stabilt og tillitvekkende lederskap, fokusert og tilpasningsdyktig gjennomføring, ansvarlighet og erfaring med å utvikle mennesker og kompetanse.
- Ha rett til å arbeide i USA. Achieve kan ikke bistå med overføring eller sponsing av H-1B- eller STEM OPT-visum.
Fordeler
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
- Helse-, tannhelse- og synsdekning, med HSA- og FSA-alternativer.
- Ferie og sykefravær.
- Egne dager til frivillig arbeid.
- Velværeressurser gjennom Employee Assistance Program, Talkspace og treningsrabatter.
- Refusjon på opptil 5 250 USD for kvalifiserte utdanningsutgifter.
- Rabatter på dyrepleie.
- Økonomisk støtte ved vanskelige tider gjennom Achieve Care Fund.
- Medarbeidergrupper og et engasjement for mangfold og inkludering.
- Muligheter for hybrid- og fjernarbeid.
- Bonus.
- Fordeler.