Az Achieve digitális személyes pénzügyekre és az emberek adósságkezelésének támogatására összpontosító fintech vállalat. Szolgáltatásai közé tartozik az adósságrendezés, az adósságkonszolidáció, a személyi kölcsönök és a lakásfedezetű hitelek, valamint olyan eszközök, mint az Adósság-visszafizetési kalkulátor és a pénzügyi oktatási források. A technológiát személyre szabott útmutatással ötvözve az Achieve segít ügyfeleinek pénzügyi helyzetük javítására és az adóssággal kapcsolatos stressz csökkentésére törekedni.
Digitális élményekért felelős termékmenedzsment-igazgató
Vezesse az Achieve személyi kölcsöneihez és lakóingatlan-fedezetű hitelkereteihez (HELOC) kapcsolódó digitális ügyfélszerzési és hitelkiszolgálási élményt. Irányítsa a mesterséges intelligenciával támogatott ügyfélutakat, optimalizálja a konverziós tölcséreket, és fejlessze a termékmenedzsereket.
Egyesült Államok
Utah220 000 $ – 250 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolE-kereskedelemLeírás
- Határozza meg a személyi kölcsönök és HELOC-ok digitális ügyfélszerzésének és hitelkiszolgálásának hosszú távú jövőképét, stratégiáját és ütemtervét.
- Vezessen be MI-ügynököket és -eszközöket a digitális ügyfélszerzési és hitelkiszolgálási folyamatokba.
- Irányítsa a több szakterületet átfogó termékcsapatokat, miközben hozzájárul az architektúrához, a feladatlistákhoz és a műszaki specifikációkhoz.
- Alakítson ki egységes digitális folyamatokat az ügyfélbeléptetéshez, a hitelnyújtáshoz, az automatizált döntésekhez, a dokumentumgyűjtéshez és a folyósítás utáni hitelkiszolgáláshoz.
- Kapcsolja össze zökkenőmentesen az önkiszolgáló ügyfélutakat a személyes ügyféltámogatással.
- Használja az ügyfélviselkedési és konverziós tölcséradatokat a konverzió, az önkiszolgáló hitelkezelés, az ajánlások, a keresztértékesítés és a refinanszírozás javítására.
- Bővítse az ügyfelekkel a különböző csatornákon való kapcsolattartás eszköztárát.
- Dolgozzon együtt a mérnöki, marketing-, vállalati termékmenedzsment-, hitelkockázati, jogi, megfelelőségi, értékesítési és operatív csapatokkal.
- Mentorálja és fejlessze a termékmenedzsereket, alakítson ki karrierutakat és egyértelmű végrehajtási standardokat.
- Segítse a csapatokat a változások kezelésében, hangolja össze az érdekelt feleket, mozdítsa elő az elszámoltathatóságot, egységesítse a munkafolyamatokat, és fejlessze a vezetőket.
Követelmények
- Rendelkezzen legalább 10 év termékmenedzsment-tapasztalattal, amely során fogyasztóknak szánt összetett digitális termékeket vitt piacra.
- Legyen 3–5 év termékvezetői tapasztalata.
- Rendelkezzen kapcsolódó területen szerzett alapdiplomával vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalattal.
- Ismerje alaposan a fogyasztói hitelezést, beleértve a személyi kölcsönöket, jelzáloghiteleket vagy HELOC-okat, illetve az adósságkonszolidációt és -csökkentést.
- Legyen közvetlen tapasztalata hitelnyújtási rendszerekkel, hitelkiszolgáló platformokkal, digitális hitelbírálattal és hitelinformációs irodák integrációival.
- Mutasson fel eredményeket széttagolt termékfolyamatok egységes digitális élménnyé alakításában, keresztértékesítési lehetőségekkel.
- Rendelkezzen olyan műszaki felkészültséggel, amellyel át tudja tekinteni az API-dokumentációkat, részt tud venni az architektúráról szóló egyeztetéseken, részletes specifikációkat tud írni, és irányítani tudja a műszaki megvalósító csapatokat.
- Legyen tapasztalata digitális, telefonos, SMS-, e-mailes és MI-alapú ügyfélkapcsolati csatornákkal.
- Értse a hitelezésre vonatkozó megfelelőségi és szabályozási követelményeket.
- Használjon termékanalitikát, A/B tesztelést és konverzióoptimalizálási módszereket.
- Mutasson megbízható, kiegyensúlyozott vezetői hozzáállást, fókuszált és alkalmazkodó végrehajtást, elszámoltathatóságot, valamint emberek és képességek fejlesztésében szerzett eredményeket.
- Legyen jogosult az Egyesült Államokban dolgozni; az Achieve nem tud H-1B vízumátvitelt vagy -szponzorációt, illetve STEM OPT vízumot biztosítani.
Juttatások
- Munkáltatói hozzájárulást tartalmazó 401(k) nyugdíjprogram.
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás HSA- és FSA-lehetőségekkel.
- Szabadság és betegszabadság.
- Önkéntes munkára fordítható külön napok.
- Jólléti szolgáltatások a Munkavállalói Támogatási Programon, a Talkspace-en és fitneszkedvezményeken keresztül.
- Legfeljebb 5 250 USD visszatérítés az elszámolható oktatási kiadásokra.
- Kedvezmények kisállat-gondozásra.
- Pénzügyi segítség nehéz élethelyzetben az Achieve Care Fundon keresztül.
- Munkavállalói erőforráscsoportok, valamint elkötelezettség a sokszínűség és a befogadás mellett.
- Hibrid és távoli munkavégzési lehetőségek.
- Bónusz.
- Juttatások.