Achieve는 디지털 개인 금융에 주력하며 사람들이 부채를 관리할 수 있도록 돕는 핀테크 기업입니다. 부채 해결, 부채 통합, 개인 대출, 주택 자산 담보 대출 등의 서비스를 제공하고, 부채 상환 계산기와 금융 교육 자료 같은 도구도 지원합니다. 기술과 개인 맞춤형 안내를 결합해 고객이 재무 건전성을 개선하고 부채로 인한 스트레스를 줄일 수 있도록 돕습니다.
디지털 경험 프로덕트 관리 디렉터
Achieve의 개인 대출 및 HELOC 디지털 고객 확보와 대출 서비스 경험을 이끕니다. AI 기반 고객 여정을 주도하고 전환 퍼널을 최적화하며 프로덕트 매니저를 육성합니다.
설명
- 개인 대출 및 HELOC의 디지털 고객 확보와 대출 서비스에 관한 장기 비전, 전략, 로드맵을 수립합니다.
- AI 에이전트와 도구를 디지털 고객 확보 및 대출 서비스 여정에 도입합니다.
- 여러 기능이 협업하는 프로덕트 스쿼드를 이끌고 아키텍처, 백로그, 기술 사양 수립에도 기여합니다.
- 온보딩, 대출 실행, 자동화된 심사 결정, 문서 수집, 대출 실행 후 서비스 전반에 일관된 디지털 프로세스를 구축합니다.
- 셀프 서비스 여정과 담당자의 지원을 원활하게 연결합니다.
- 고객 행동 및 퍼널 데이터를 활용해 전환, 셀프 서비스 대출 관리, 추천, 교차 판매, 대환을 개선합니다.
- 여러 채널에서 소비자와 소통하는 데 필요한 도구를 확대합니다.
- 엔지니어링, 마케팅, 엔터프라이즈 프로덕트 관리, 신용 위험, 법무, 컴플라이언스, 영업, 운영 팀과 협업합니다.
- 프로덕트 매니저를 코칭하고 성장시키며 경력 경로와 명확한 실행 기준을 마련합니다.
- 변화 속에서도 팀이 안정적으로 나아가도록 이끌고 이해관계자를 조율하며 책임 의식을 높이고 업무 흐름을 표준화하고 관리자를 육성합니다.
지원 자격
- 소비자 대상 복잡한 디지털 제품을 제공한 프로덕트 관리 경력이 10년 이상이어야 합니다.
- 프로덕트 리더십 경력이 3~5년이어야 합니다.
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 상응하는 실무 경험이 있어야 합니다.
- 개인 대출, 모기지 또는 HELOC, 부채 통합 및 상환 촉진을 포함한 소비자 대출에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 대출 실행 시스템, 서비스 플랫폼, 디지털 심사, 신용평가기관 연동에 관한 직접적인 경험이 있어야 합니다.
- 분산된 제품 흐름을 통합하고 교차 판매 기능을 갖춘 일관된 디지털 경험을 구축한 성과가 있어야 합니다.
- API 문서 검토, 아키텍처 논의 참여, 상세 사양 작성, 기술 실행 스쿼드 리드를 수행할 수 있는 기술 전문성이 있어야 합니다.
- 디지털, 전화, SMS, 이메일, AI 고객 응대 채널 경험이 있어야 합니다.
- 대출 관련 컴플라이언스 및 규제 요건을 이해해야 합니다.
- 프로덕트 분석, A/B 테스트, 전환 최적화 방법을 활용할 수 있어야 합니다.
- 침착하고 신뢰받는 리더십을 발휘하고 집중력과 적응력을 갖춰 실행하며 책임을 다하고 인재와 역량을 키운 실적이 있어야 합니다.
- 미국에서 일할 자격이 있어야 합니다. Achieve는 H-1B 비자 이전이나 스폰서십 또는 STEM OPT 비자를 지원할 수 없습니다.
복리후생
- 고용주 매칭이 포함된 401(k) 플랜.
- HSA 및 FSA 선택 옵션이 있는 의료, 치과, 안과 보험.
- 휴가 및 병가.
- 자원봉사를 위한 별도 휴일.
- 직원 지원 프로그램, Talkspace, 피트니스 할인 등을 통한 웰니스 지원.
- 자격 요건을 충족하는 교육비를 최대 5,250달러까지 지원.
- 반려동물 돌봄 할인.
- 어려움을 겪는 직원을 위한 Achieve Care Fund 재정 지원.
- 직원 리소스 그룹과 다양성 및 포용에 대한 약속.
- 하이브리드 및 원격 근무 기회.
- 보너스.
- 복리후생.