Prollenium Medical Technologies Inc. on Kanada tervishoiuettevõte, mis on spetsialiseerunud meditsiinilisele esteetikale. 2002. aastal asutatud ettevõte uurib, arendab ja toodab hüaluroonhappel põhinevaid nahatäiteaineid ning nendega seotud tooteid, sealhulgas Revanesse'i tootesarja. Ettevõtte tegevus hõlmab uuenduslikku tootearendust, kvaliteetset tootmist, üleilmset müüki ning esteetikavaldkonna spetsialistide toetamist kogu maailmas.
Kakskeelne klienditeeninduse spetsialist (inglise/prantsuse keel) – Richmond Hill, hübriidtöö
Toetad inglise- ja prantsuskeelseid kliente Prollenium Medical Technologiesi meditsiinilise esteetika toodetega seotud küsimustes. Richmond Hilli hübriidroll hõlmab tellimusi, kontohaldust, arveldusküsimusi ja probleemide lahendamist.
Kirjeldus
- Paku inglise- ja prantsuskeelsetele klientidele professionaalset kliendituge telefoni ja e-posti teel.
- Töötle tellimusi, makseid, tagasimakseid, tagastusi ja kontode uuendusi täpselt ning tõhusalt.
- Vasta tellimusi, tooteid, kontosid, arveldust ja teenuseprobleeme puudutavatele küsimustele.
- Loo kliendikontosid ja kontrolli nõutud andmeid, sealhulgas vajaduse korral meditsiinilubasid.
- Sisesta kliendiandmed ettevõtte süsteemidesse ning kontrolli loa- ja aruandlusandmeid.
- Tee müügi-, saadetiste, logistika-, finants-, kvaliteedi- ja teiste meeskondadega koostööd klientide ja tellimustega seotud probleemide lahendamiseks.
- Toeta müügiesindajaid kontoteabe, tellimusküsimuste ja aruandlusega.
- Dokumenteeri klientide kaebused ja kõrvaltoimed ning suuna need asjakohasele kvaliteedimeeskonnale.
- Hoia kliendiandmed kõigis ettevõtte süsteemides täielikud ja täpsed.
- Omanda põhjalikud teadmised Prolleniumi toodetest ja teenustest.
- Allu klienditeeninduse juhile.
Nõuded
- Sul on 2–3 aastat klienditeeninduse kogemust, eelistatavalt tervishoiu, meditsiiniseadmete, farmaatsia, esteetika või muu reguleeritud valdkonna alal.
- Valdad vabalt inglise ja prantsuse keelt ning suhtled mõlemas keeles tugevalt nii kirjalikult kui ka suuliselt.
- Sul on keskharidus.
- Kõrgharidusele eelnev kutse- või muu haridus on eeliseks.
- Sul on kogemus klientide küsimuste, tellimuste, kontode, arvelduse ja maksete haldamisel.
- Kasutad Microsoft Office’it enesekindlalt.
- CRM-, ERP- või tellimuste haldamise tarkvara kogemus on eeliseks.
- Suhtled professionaalselt tervishoiuteenuse osutajatega, sealhulgas arstide ja kliinikute töötajatega.
- Sul on head suhtlemis-, organiseerimis-, probleemilahendus- ja multitööoskused.
- Oled valmis töötama esmaspäevast reedeni kell 11.00–19.00.
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasu.
- Hüvitised.
- Võimalused professionaalseks arenguks.
- Hübriidtöökorraldus ühe kodukontoripäevaga nädalas.