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Verity Group
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51 – 200 Empleados
CiberseguridadConsultoríaInteligencia artificial
Verity Group es una consultora de transformación digital e innovación que ayuda a las empresas a convertir la tecnología en resultados empresariales prácticos. Su trabajo abarca la migración a la inteligencia artificial, la hiperautomatización, la ciberseguridad y la ingeniería digital, combinando orientación estratégica con una ejecución práctica desde la planificación inicial hasta la implementación. Con un enfoque basado en la profundidad y en soluciones adaptadas, Verity Group trabaja con organizaciones ambiciosas para mejorar la eficiencia y avanzar en sus capacidades tecnológicas.
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Empleos de la empresa

Redactor UX de nivel intermedio en São Paulo (híbrido)

Da forma a los recorridos de los clientes en las experiencias de WhatsApp y chatbots de Verity Group, una consultora de transformación digital e ingeniería. Usa datos para perfeccionar los flujos conversacionales y hacerlos más claros, intuitivos y eficaces.

BRBrasilHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: portuguésRedactor de contenidos

Descripción

  • Mejorar los recorridos y las experiencias de los clientes en los canales de comunicación automatizados, especialmente WhatsApp y los chatbots.
  • Desarrollar una comprensión más sólida de los procesos empresariales y los flujos operativos.
  • Mantener la trazabilidad y la medición integral de la experiencia mediante el etiquetado de datos y la instrumentación a lo largo de todo el recorrido del cliente.
  • Promover la experiencia del cliente en todas las iniciativas.
  • Convertir los datos en información práctica.
  • Crear flujos más eficientes e intuitivos que mejoren la satisfacción y la conversión.

Requisitos

  • Experiencia práctica en diseño conversacional para chatbots, sistemas IVR y WhatsApp.
  • Dominio del mapeo de recorridos, los blueprints de servicio y el diseño de flujos complejos.
  • Experiencia en la implementación de etiquetado de datos e instrumentación para medir métricas.
  • Experiencia en creación de prototipos y pruebas con Figma, Miro o herramientas comparables.
  • Familiaridad con plataformas de chatbots y las API de WhatsApp Business, incluidos los flujos de WhatsApp.
  • Capacidad para realizar investigaciones de UX tanto cualitativas como cuantitativas.
  • Experiencia trabajando en entornos ágiles, como Scrum o Kanban, con Product Owners e ingenieros.
  • Enfoque empático y centrado en el cliente para el diseño.
  • Sólidas habilidades de comunicación y de relación con las partes interesadas de equipos técnicos y empresariales.
  • Capacidad para negociar y persuadir con seguridad.
  • Enfoque resiliente y adaptable ante los cambios de prioridades.
  • Enfoque muy organizado para documentar y gestionar flujos conversacionales y recorridos de clientes.
  • Liderazgo proactivo en actividades de investigación y desarrollo de soluciones.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente un día a la semana en Barra Funda, São Paulo.
  • Familiaridad con plataformas de chatbots y las API de WhatsApp Business, incluidos los flujos de WhatsApp.

Beneficios

  • Vale de comida
  • Asignación para alimentación
  • Asignación para trabajar desde casa
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de vida
  • Día libre remunerado por cumpleaños
  • Acceso a TotalPass o Wellhub
  • Aplicación Boon Saúde
  • Acuerdos de descuento
  • Descuentos en empresas asociadas e instituciones educativas
  • Kit de bienvenida
  • Programa estructurado de incorporación
  • Verity Learning
  • Verity Break
  • Programa VerityComVocê
  • Acceso a cursos de desarrollo profesional
  • Lugar de trabajo certificado como Great Place to Work

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