Verity Group, şirketlerin teknolojiyi somut iş sonuçlarına dönüştürmesine yardımcı olan dijital dönüşüm ve inovasyon danışmanlığı firmasıdır. Çalışmaları yapay zekâya geçiş, hiperotomasyon, siber güvenlik ve dijital mühendislik alanlarını kapsar; başlangıç planlamasından uygulamaya kadar stratejik yönlendirmeyi uygulamalı hizmet sunumuyla birleştirir. Derinlemesine ve ihtiyaca özel çözümlere odaklanan Verity Group, hedefleri büyük kuruluşlarla çalışarak verimliliği artırmalarına ve teknoloji yetkinliklerini geliştirmelerine yardımcı olur.
São Paulo'da Orta Seviye UX Yazarı (Hibrit)
Verity Group'ta WhatsApp ve chatbot deneyimleri genelinde müşteri yolculuklarını şekillendirin; Verity Group, dijital dönüşüm ve mühendislik danışmanlığı sunar. Verileri kullanarak konuşma akışlarını daha açık, sezgisel ve etkili hâle getirin.
Açıklama
- Başta WhatsApp ve chatbotlar olmak üzere otomatik iletişim kanallarındaki müşteri yolculuklarını ve deneyimlerini geliştirmek.
- İş süreçleri ve operasyonel akışlar hakkında daha güçlü bir anlayış geliştirmek.
- Yolculuk genelinde veri etiketleme ve enstrümantasyon kullanarak uçtan uca deneyim izlenebilirliğini ve ölçümünü sürdürmek.
- Tüm girişimlerde müşteri deneyimini savunmak.
- Verileri uygulanabilir içgörülere dönüştürmek.
- Memnuniyeti ve dönüşümü artıran daha verimli, sezgisel akışlar oluşturmak.
Gereksinimler
- Chatbotlar, IVR sistemleri ve WhatsApp için konuşma tasarımında uygulamalı deneyim.
- Yolculuk haritalama, hizmet blueprint'leri ve karmaşık akış tasarımı konusunda yetkinlik.
- Metrikleri ölçmek için veri etiketleme ve enstrümantasyon uygulama deneyimi.
- Figma, Miro veya benzer araçlarla prototip oluşturma ve test deneyimi.
- WhatsApp Flows dahil olmak üzere chatbot platformları ve WhatsApp Business API'leri hakkında bilgi.
- Nitel ve nicel UX araştırması yürütme becerisi.
- Product Owner'lar ve mühendislerle Scrum veya Kanban gibi çevik ortamlarda çalışma deneyimi.
- Empatik, müşteri odaklı tasarım yaklaşımı.
- Teknik ve iş ekipleri arasında güçlü iletişim ve paydaş ilişkileri becerileri.
- Kendinden emin müzakere ve ikna becerileri.
- Değişen önceliklere karşı dayanıklı ve uyumlu yaklaşım.
- Konuşma akışlarını ve müşteri yolculuklarını belgeleme ve yönetmede son derece düzenli yaklaşım.
- Araştırma faaliyetlerinde ve çözüm geliştirmede proaktif liderlik.
- São Paulo, Barra Funda'da haftada bir gün ofiste çalışmaya uygunluk.
- WhatsApp Flows dahil olmak üzere chatbot platformları ve WhatsApp Business API'leri hakkında bilgi.
Yan Haklar
- Yemek çeki
- Gıda yardımı
- Evden çalışma ödeneği
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Hayat sigortası
- Doğum gününde ücretli izin
- TotalPass veya Wellhub erişimi
- Boon Saúde uygulaması
- İndirim anlaşmaları
- Partner işletmeler ve eğitim kurumlarında indirimler
- Hoş geldin kiti
- Yapılandırılmış işe alım programı
- Verity Learning
- Verity Break
- VerityComVocê programı
- Mesleki gelişim kurslarına erişim
- Great Place to Work sertifikalı iş yeri