Verity Group ir digitālās transformācijas un inovāciju konsultāciju uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem pārvērst tehnoloģijas praktiskos biznesa rezultātos. Uzņēmuma darbības jomas ietver mākslīgā intelekta ieviešanu un migrāciju, hiperautomatizāciju, kiberdrošību un digitālo inženieriju. Verity Group apvieno stratēģiskas konsultācijas ar praktisku īstenošanu no sākotnējās plānošanas līdz ieviešanai. Uzņēmums koncentrējas uz padziļinātu kompetenci un pielāgotiem risinājumiem, palīdzot ambiciozām organizācijām uzlabot efektivitāti un attīstīt tehnoloģiskās spējas.
Vidēja līmeņa UX tekstu autors Sanpaulu (hibrīddarbs)
Veidojiet klientu ceļus uzņēmuma Verity Group WhatsApp un tērzēšanas robotu pieredzē digitālās transformācijas un inženierijas konsultāciju jomā. Izmantojiet datus, lai pilnveidotu sarunu plūsmas un padarītu tās skaidrākas, intuitīvākas un efektīvākas.
Apraksts
- Uzlabojiet klientu ceļus un pieredzi automatizētos saziņas kanālos, īpaši WhatsApp un tērzēšanas robotos.
- Veidojiet labāku izpratni par biznesa procesiem un darbības plūsmām.
- Nodrošiniet pieredzes izsekojamību un mērāmību no sākuma līdz beigām, izmantojot datu marķēšanu un instrumentēšanu visā klienta ceļā.
- Iestājieties par klientu pieredzi dažādās iniciatīvās.
- Pārvērtiet datus praktiski izmantojamās atziņās.
- Veidojiet efektīvākas un intuitīvākas plūsmas, kas uzlabo apmierinātību un konversiju.
Prasības
- Praktiska pieredze sarunu dizainā tērzēšanas robotiem, IVR sistēmām un WhatsApp.
- Prasme veidot klientu ceļu kartes, pakalpojumu shēmas un sarežģītas plūsmas.
- Pieredze datu marķēšanas un instrumentēšanas ieviešanā rādītāju mērīšanai.
- Pieredze prototipu veidošanā un testēšanā ar Figma, Miro vai līdzīgiem rīkiem.
- Tērzēšanas robotu platformu un WhatsApp Business API, tostarp WhatsApp Flows, pārzināšana.
- Spēja veikt gan kvalitatīvu, gan kvantitatīvu UX izpēti.
- Pieredze darbā elastīgā vidē, piemēram, Scrum vai Kanban ietvaros, sadarbojoties ar produktu īpašniekiem un inženieriem.
- Empātiska, uz klientu vērsta pieeja dizainam.
- Spēcīgas komunikācijas un attiecību veidošanas prasmes darbā ar tehniskajām un biznesa komandām.
- Pārliecinošas sarunu vešanas un argumentēšanas spējas.
- Noturīga un pielāgoties spējīga pieeja mainīgām prioritātēm.
- Ļoti organizēta pieeja sarunu plūsmu un klientu ceļu dokumentēšanai un pārvaldībai.
- Proaktīva vadība izpētes aktivitātēs un risinājumu izstrādē.
- Iespēja vienu dienu nedēļā strādāt klātienē Barra Funda rajonā Sanpaulu.
- Tērzēšanas robotu platformu un WhatsApp Business API, tostarp WhatsApp Flows, pārzināšana.
Priekšrocības
- Ēdināšanas talons
- Pārtikas pabalsts
- Mājas biroja pabalsts
- Veselības apdrošināšana
- Zobu apdrošināšana
- Dzīvības apdrošināšana
- Apmaksāta brīvdiena dzimšanas dienā
- TotalPass vai Wellhub piekļuve
- Boon Saúde lietotne
- Atlaižu partnerības
- Atlaides partneruzņēmumos un izglītības iestādēs
- Sagaidīšanas komplekts
- Strukturēta ievadprogramma
- Verity Learning
- Verity Break
- VerityComVocê programma
- Piekļuve profesionālās izaugsmes kursiem
- Great Place to Work sertificēta darbavieta