Verity Group on digimuutoksille ja innovaatioille keskittynyt konsultointiyritys, joka auttaa yrityksiä muuttamaan teknologian käytännön liiketoimintatuloksiksi. Sen toiminta kattaa tekoälyn käyttöönoton ja siirtymät, hyperautomatisoinnin, kyberturvallisuuden ja digitaalisen insinööritaidon. Verity Group yhdistää strategisen ohjauksen käytännön toteutukseen aina alustavasta suunnittelusta käyttöönottoon asti. Yritys painottaa syvällistä asiantuntemusta ja räätälöityjä ratkaisuja auttaakseen kunnianhimoisia organisaatioita tehostamaan toimintaansa ja kehittämään teknologisia valmiuksiaan.
Kesktaseme UX-kirjutaja São Paulos (hübriidtöö)
Kujunda Verity Groupi WhatsAppi ja vestlusrobotite kogemustes klienditeekondi digimuutuste ja insenerilahenduste konsultatsiooniettevõttes. Kasuta andmeid vestlusvoogude täiustamiseks, et muuta need selgemaks, intuitiivsemaks ja tõhusamaks.
Kirjeldus
- Paranda klienditeekondi ja -kogemusi automatiseeritud suhtluskanalites, eriti WhatsAppis ja vestlusrobotites.
- Loo tugevam arusaam äriprotsessidest ja töövoogudest.
- Säilita kogemuse algusest lõpuni jälgitavus ja mõõdetavus kogu teekonda hõlmava andmete märgistamise ja instrumenteerimise abil.
- Seisa kliendikogemuse eest eri algatustes.
- Muuda andmed rakendatavateks teadmisteks.
- Loo tõhusamaid ja intuitiivsemaid vooge, mis parandavad rahulolu ja konversiooni.
Nõuded
- Praktiline kogemus vestlusdisaini loomisel vestlusrobotitele, IVR-süsteemidele ja WhatsAppile.
- Hea oskus klienditeekondade kaardistamisel, teenuseplaanide koostamisel ja keerukate voogude kujundamisel.
- Kogemus andmete märgistamise ja instrumenteerimise rakendamisel mõõdikute jälgimiseks.
- Kogemus prototüüpide loomisel ja testimisel Figma, Miro või võrreldavate tööriistadega.
- Vestlusrobotite platvormide ja WhatsApp Businessi API-de, sealhulgas WhatsApp Flow’ kasutamise tundmine.
- Võime teha nii kvalitatiivset kui ka kvantitatiivset UX-uuringut.
- Kogemus töötamisest agiilses keskkonnas, näiteks Scrumi või Kanbani järgi, koos tooteomanike ja inseneridega.
- Empaatiline ja kliendikeskne disainikäsitlus.
- Tugev suhtlusoskus ja head sidemete loomise oskused tehniliste ja ärimeeskondadega.
- Enesekindel läbirääkimis- ja veenmisoskus.
- Vastupidavus ja kohanemisvõime muutuvate prioriteetidega.
- Väga organiseeritud lähenemine vestlusvoogude ja klienditeekondade dokumenteerimisele ning haldamisele.
- Proaktiivne juhtimine uuringute ja lahenduste arendamisel.
- Valmisolek töötada üks päev nädalas kohapeal Barra Fundas São Paulos.
- Vestlusrobotite platvormide ja WhatsApp Businessi API-de, sealhulgas WhatsApp Flow’ kasutamise tundmine.
Hüved
- Toidutalong
- Toidutoetus
- Kodukontori toetus
- Tervisekindlustus
- Hambakindlustus
- Elukindlustus
- Tasustatud vaba päev sünnipäeval
- TotalPassi või Wellhubi kasutusõigus
- Boon Saúde rakendus
- Soodustuspartnerlused
- Soodustused partnerettevõtetes ja haridusasutustes
- Tervituspakett
- Struktureeritud sisseelamisprogramm
- Verity Learning
- Verity Break
- VerityComVocê programm
- Juurdepääs professionaalse arengu kursustele
- Great Place to Worki sertifikaadiga töökoht