Verity Group
Verity Group
Verity Group เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและนวัตกรรม ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เปลี่ยนเทคโนโลยีให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริง บริษัทมีความเชี่ยวชาญครอบคลุมการปรับใช้ปัญญาประดิษฐ์ ไฮเปอร์ออโตเมชัน ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และวิศวกรรมดิจิทัล โดยผสานคำแนะนำเชิงกลยุทธ์เข้ากับการลงมือดำเนินงานตั้งแต่การวางแผนเบื้องต้นจนถึงการนำไปใช้จริง ด้วยการมุ่งเน้นความเชี่ยวชาญเชิงลึกและโซลูชันที่ออกแบบให้เหมาะกับแต่ละองค์กร Verity Group ทำงานร่วมกับองค์กรที่มีความมุ่งมั่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับขีดความสามารถด้านเทคโนโลยี

นักเขียน UX ระดับกลางในเซาเปาโล (ไฮบริด)

ร่วมกำหนดเส้นทางของลูกค้าผ่านประสบการณ์บน WhatsApp และแชตบอตที่ Verity Group บริษัทที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและวิศวกรรม ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงโฟลว์การสนทนาให้ชัดเจน ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

รายละเอียด

  • ปรับปรุงเส้นทางและประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารอัตโนมัติ โดยเฉพาะ WhatsApp และแชตบอต
  • สร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจและโฟลว์การดำเนินงาน
  • ดูแลให้สามารถติดตามและวัดผลประสบการณ์ได้ตลอดตั้งแต่ต้นจนจบ ผ่านการติดแท็กข้อมูลและการติดตั้งเครื่องมือวัดผลตลอดเส้นทางของลูกค้า
  • ผลักดันประสบการณ์ลูกค้าในทุกโครงการ
  • แปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
  • สร้างโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์จริงด้านการออกแบบบทสนทนาสำหรับแชตบอต ระบบ IVR และ WhatsApp
  • มีความเชี่ยวชาญด้านการทำแผนที่เส้นทางลูกค้า เซอร์วิสบลูพรินต์ และการออกแบบโฟลว์ที่ซับซ้อน
  • มีประสบการณ์ในการนำการติดแท็กข้อมูลและการติดตั้งเครื่องมือวัดผลมาใช้เพื่อวัดตัวชี้วัด
  • มีประสบการณ์ทำต้นแบบและทดสอบด้วย Figma, Miro หรือเครื่องมือเทียบเท่า
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มแชตบอตและ WhatsApp Business APIs รวมถึง WhatsApp Flows
  • สามารถทำวิจัย UX ได้ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
  • มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบ agile เช่น Scrum หรือ Kanban ร่วมกับ Product Owner และวิศวกร
  • มีแนวทางการออกแบบที่เข้าอกเข้าใจและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
  • มีทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดี ทั้งในทีมเทคนิคและทีมธุรกิจ
  • มีความมั่นใจในการเจรจาและโน้มน้าว
  • มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ดีเมื่อความสำคัญของงานเปลี่ยนแปลง
  • มีทักษะการจัดระเบียบสูงในการจัดทำเอกสารและบริหารโฟลว์การสนทนาและเส้นทางลูกค้า
  • มีความเป็นผู้นำเชิงรุกในกิจกรรมการวิจัยและการพัฒนาโซลูชัน
  • สามารถทำงานที่สถานที่ทำงานใน Barra Funda, São Paulo ได้สัปดาห์ละหนึ่งวัน
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มแชตบอตและ WhatsApp Business APIs รวมถึง WhatsApp Flows

สวัสดิการ

  • บัตรกำนัลอาหาร
  • ค่าอาหาร
  • เงินช่วยเหลือการทำงานจากที่บ้าน
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันชีวิต
  • วันหยุดได้รับค่าจ้างในวันเกิด
  • สิทธิ์เข้าถึง TotalPass หรือ Wellhub
  • แอป Boon Saúde
  • ความร่วมมือด้านส่วนลด
  • ส่วนลดกับธุรกิจและสถาบันการศึกษาพันธมิตร
  • ชุดต้อนรับพนักงานใหม่
  • โปรแกรมปฐมนิเทศที่มีโครงสร้าง
  • Verity Learning
  • Verity Break
  • โปรแกรม VerityComVocê
  • สิทธิ์เข้าถึงหลักสูตรพัฒนาวิชาชีพ
  • สถานที่ทำงานที่ได้รับการรับรองจาก Great Place to Work