Verity Group je svetovalno podjetje za digitalno preobrazbo in inovacije, ki podjetjem pomaga pretvoriti tehnologijo v praktične poslovne rezultate. Njegovo delo obsega migracijo umetne inteligence, hiperavtomatizacijo, kibernetsko varnost in digitalno inženirstvo ter združuje strateško usmerjanje s praktično izvedbo od začetnega načrtovanja do uvedbe. Verity Group se osredotoča na poglobljeno strokovno znanje in rešitve, prilagojene posameznim potrebam, ter sodeluje z ambicioznimi organizacijami pri izboljšanju učinkovitosti in razvoju njihovih tehnoloških zmogljivosti.
UX pisec srednje ravni v São Paulu (hibridno)
Oblikujte uporabniške poti v izkušnjah WhatsAppa in klepetalnih robotov pri podjetju Verity Group, svetovalnem podjetju za digitalno preobrazbo in inženiring. Uporabljajte podatke za izboljševanje pogovornih tokov, da bodo jasnejši, bolj intuitivni in učinkovitejši.
Opis
- Izboljšujte uporabniške poti in izkušnje v avtomatiziranih komunikacijskih kanalih, zlasti v WhatsAppu in klepetalnih robotih.
- Razvijajte boljše razumevanje poslovnih procesov in operativnih tokov.
- Z označevanjem podatkov in instrumentacijo vzdolž celotne uporabniške poti ohranjajte sledljivost in merjenje izkušnje od začetka do konca.
- Zastopajte uporabniško izkušnjo v vseh pobudah.
- Pretvarjajte podatke v uporabne vpoglede.
- Ustvarjajte učinkovitejše in bolj intuitivne tokove, ki izboljšujejo zadovoljstvo in konverzijo.
Zahteve
- Praktične izkušnje s pogovornim oblikovanjem za klepetalne robote, sisteme IVR in WhatsApp.
- Obvladovanje kartiranja uporabniških poti, servisnih načrtov in oblikovanja kompleksnih tokov.
- Izkušnje z uvajanjem označevanja podatkov in instrumentacije za merjenje metrik.
- Izkušnje s prototipiranjem in testiranjem v Figmi, Miru ali primerljivih orodjih.
- Poznavanje platform za klepetalne robote in vmesnikov WhatsApp Business API, vključno z WhatsApp Flows.
- Sposobnost izvajanja kvalitativnih in kvantitativnih UX-raziskav.
- Izkušnje z delom v agilnih okoljih, kot sta Scrum ali Kanban, z lastniki izdelkov in inženirji.
- Empatičen pristop k oblikovanju, osredotočen na uporabnika.
- Močne komunikacijske sposobnosti in veščine vzpostavljanja odnosov z deležniki v tehničnih in poslovnih ekipah.
- Samozavestne sposobnosti pogajanja in prepričevanja.
- Odporen in prilagodljiv pristop k spreminjajočim se prednostnim nalogam.
- Zelo organiziran pristop k dokumentiranju in upravljanju pogovornih tokov ter uporabniških poti.
- Proaktivno vodenje raziskovalnih dejavnosti in razvoja rešitev.
- Pripravljenost na delo na lokaciji en dan na teden v Barra Fundi v São Paulu.
- Poznavanje platform za klepetalne robote in vmesnikov WhatsApp Business API, vključno z WhatsApp Flows.
Ugodnosti
- Prehranski bon
- Dodatek za hrano
- Dodatek za delo od doma
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Plačan prost dan za rojstni dan
- Dostop do TotalPass ali Wellhub
- Aplikacija Boon Saúde
- Partnerski popusti
- Popusti pri partnerskih podjetjih in izobraževalnih ustanovah
- Paket dobrodošlice
- Strukturiran program uvajanja
- Verity Learning
- Verity Break
- Program VerityComVocê
- Dostop do tečajev strokovnega razvoja
- Delovno mesto s certifikatom Great Place to Work