Η Verity Group είναι εταιρεία συμβούλων ψηφιακού μετασχηματισμού και καινοτομίας που βοηθά τις επιχειρήσεις να μετατρέπουν την τεχνολογία σε πρακτικά επιχειρηματικά αποτελέσματα. Το έργο της καλύπτει τη μετάβαση στην τεχνητή νοημοσύνη, την υπεραυτοματοποίηση, την κυβερνοασφάλεια και την ψηφιακή μηχανική, συνδυάζοντας στρατηγική καθοδήγηση με πρακτική υλοποίηση από τον αρχικό σχεδιασμό έως την εφαρμογή. Με έμφαση στη σε βάθος προσέγγιση και στις εξατομικευμένες λύσεις, η Verity Group συνεργάζεται με φιλόδοξους οργανισμούς για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και την αναβάθμιση των τεχνολογικών τους δυνατοτήτων.
Συγγραφέας UX μεσαίου επιπέδου στο Σάο Πάολο (Υβριδικά)
Διαμορφώστε τις διαδρομές πελατών μέσα από εμπειρίες WhatsApp και chatbot στη Verity Group, μια εταιρεία συμβούλων ψηφιακού μετασχηματισμού και μηχανικής. Αξιοποιήστε δεδομένα για να βελτιώσετε τις συνομιλιακές ροές και να τις κάνετε πιο σαφείς, διαισθητικές και αποτελεσματικές.
Περιγραφή
- Βελτίωση των διαδρομών και των εμπειριών πελατών σε αυτοματοποιημένα κανάλια επικοινωνίας, ιδιαίτερα στο WhatsApp και στα chatbot.
- Ανάπτυξη βαθύτερης κατανόησης των επιχειρηματικών διαδικασιών και των λειτουργικών ροών.
- Διατήρηση της ιχνηλασιμότητας και της μέτρησης της εμπειρίας από άκρο σε άκρο μέσω προσθήκης ετικετών δεδομένων και οργάνων μέτρησης σε όλη τη διαδρομή.
- Προώθηση της εμπειρίας πελάτη σε όλες τις πρωτοβουλίες.
- Μετατροπή των δεδομένων σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες.
- Δημιουργία πιο αποδοτικών και διαισθητικών ροών που βελτιώνουν την ικανοποίηση και τη μετατροπή.
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στον σχεδιασμό συνομιλιών για chatbot, συστήματα IVR και WhatsApp.
- Άριστη γνώση χαρτογράφησης διαδρομών, blueprints υπηρεσιών και σχεδιασμού σύνθετων ροών.
- Εμπειρία στην υλοποίηση προσθήκης ετικετών δεδομένων και οργάνων μέτρησης για την παρακολούθηση μετρικών.
- Εμπειρία στη δημιουργία πρωτοτύπων και στις δοκιμές με Figma, Miro ή αντίστοιχα εργαλεία.
- Εξοικείωση με πλατφόρμες chatbot και WhatsApp Business APIs, συμπεριλαμβανομένου του WhatsApp Flows.
- Ικανότητα διεξαγωγής ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας UX.
- Εμπειρία εργασίας σε ευέλικτα περιβάλλοντα όπως Scrum ή Kanban με Product Owners και μηχανικούς.
- Ενσυναισθητική, πελατοκεντρική προσέγγιση στον σχεδιασμό.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και ανάπτυξης σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη σε τεχνικές και επιχειρηματικές ομάδες.
- Αυτοπεποίθηση στη διαπραγμάτευση και την πειθώ.
- Ανθεκτική και προσαρμοστική προσέγγιση στις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες.
- Εξαιρετικά οργανωμένη προσέγγιση στην τεκμηρίωση και τη διαχείριση συνομιλιακών ροών και διαδρομών πελατών.
- Προδραστική ηγεσία σε ερευνητικές δραστηριότητες και στην ανάπτυξη λύσεων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία στις εγκαταστάσεις μία ημέρα την εβδομάδα στη Barra Funda, στο Σάο Πάολο.
- Εξοικείωση με πλατφόρμες chatbot και WhatsApp Business APIs, συμπεριλαμβανομένου του WhatsApp Flows.
Παροχές
- Κουπόνι γεύματος
- Επίδομα διατροφής
- Επίδομα τηλεργασίας
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση ζωής
- Μία ημέρα άδειας μετ' αποδοχών για τα γενέθλια
- Πρόσβαση σε TotalPass ή Wellhub
- Εφαρμογή Boon Saúde
- Συνεργασίες με εκπτώσεις
- Εκπτώσεις σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα
- Πακέτο υποδοχής
- Δομημένο πρόγραμμα ένταξης
- Verity Learning
- Verity Break
- Πρόγραμμα VerityComVocê
- Πρόσβαση σε μαθήματα επαγγελματικής ανάπτυξης
- Χώρος εργασίας πιστοποιημένος ως Great Place to Work