Verity Group
Verity Group
Verity Groupは、企業がテクノロジーを実践的なビジネス成果へと結び付けられるよう支援する、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションのコンサルティング会社です。人工知能の移行、ハイパーオートメーション、サイバーセキュリティ、デジタルエンジニアリングにわたるサービスを提供し、初期計画から導入まで、戦略的な助言と実行支援を組み合わせています。専門性の深さと顧客ごとに最適化したソリューションを重視し、意欲的な組織と連携して、業務効率の向上とテクノロジー能力の強化を実現します。

サンパウロの中級UXライター(ハイブリッド勤務)

デジタルトランスフォーメーションおよびエンジニアリングコンサルティング企業、Verity Groupで、WhatsAppやチャットボットを通じた顧客ジャーニーを設計します。データを活用して会話フローを改善し、より明確で直感的かつ効果的な体験を実現します。

仕事内容

  • 特に WhatsApp やチャットボットなどの自動コミュニケーションチャネルにおける顧客ジャーニーと体験を改善する。
  • ビジネスプロセスと業務フローへの理解を深める。
  • 顧客ジャーニー全体にわたるデータタグ付けと計測基盤の実装により、エンドツーエンドの体験を追跡・測定できる状態に保つ。
  • さまざまな取り組みで顧客体験の向上を推進する。
  • データを実行可能なインサイトに変換する。
  • 満足度とコンバージョンを高める、より効率的で直感的なフローを作成する。

応募要件

  • チャットボット、IVRシステム、WhatsAppの会話設計における実務経験。
  • ジャーニーマップ、サービスブループリント、複雑なフロー設計に習熟していること。
  • 指標測定のためのデータタグ付けと計測基盤の実装経験。
  • Figma、Miro、または同等のツールを使ったプロトタイピングとテストの経験。
  • WhatsApp Flowsを含むチャットボットプラットフォームと WhatsApp Business API に関する知識。
  • 定性的・定量的なUXリサーチを実施できること。
  • ScrumやKanbanなどのアジャイル環境で、プロダクトオーナーやエンジニアと協働した経験。
  • 共感力を持ち、顧客中心のデザインに取り組めること。
  • 技術チームとビジネスチーム双方に対する優れたコミュニケーション能力とステークホルダー対応力。
  • 自信を持って交渉・説得できる能力。
  • 優先順位の変化に柔軟かつ粘り強く対応できること。
  • 会話フローと顧客ジャーニーの文書化・管理を高い組織力で行えること。
  • リサーチ活動とソリューション開発を主体的にリードできること。
  • サンパウロの Barra Funda で週1日オフィス勤務できること。
  • WhatsApp Flowsを含むチャットボットプラットフォームと WhatsApp Business API に関する知識。

福利厚生

  • 食事券
  • 食費補助
  • 在宅勤務手当
  • 健康保険
  • 歯科保険
  • 生命保険
  • 誕生日の有給休暇1日
  • TotalPassまたはWellhubの利用
  • Boon Saúdeアプリ
  • 提携割引
  • 提携企業・教育機関での割引
  • ウェルカムキット
  • 体系的なオンボーディングプログラム
  • Verity Learning
  • Verity Break
  • VerityComVocêプログラム
  • 専門能力開発コースの利用
  • Great Place to Work認定の職場