Verity Group היא חברת ייעוץ בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית והחדשנות, המסייעת לחברות להפוך טכנולוגיה לתוצאות עסקיות מעשיות. פעילותה כוללת מעבר לבינה מלאכותית, היפר־אוטומציה, סייבר והנדסה דיגיטלית, תוך שילוב בין הכוונה אסטרטגית לביצוע מעשי, משלב התכנון הראשוני ועד היישום. באמצעות התמקדות בעומק ובפתרונות מותאמים, Verity Group עובדת עם ארגונים שאפתניים כדי לשפר את היעילות ולקדם את היכולות הטכנולוגיות שלהם.
כותב חוויית משתמש בדרג ביניים בסאו פאולו (היברידי)
עצבו מסעות לקוחות בחוויות WhatsApp וצ'אטבוטים ב-Verity Group, חברת ייעוץ להנדסת מערכות ולטרנספורמציה דיגיטלית. השתמשו בנתונים כדי לשפר זרימות שיחה ולהפוך אותן לברורות, אינטואיטיביות ויעילות יותר.
תיאור
- שיפור מסעות וחוויות לקוחות בערוצי תקשורת אוטומטיים, במיוחד WhatsApp וצ'אטבוטים.
- בניית הבנה מעמיקה יותר של תהליכים עסקיים וזרימות תפעוליות.
- שמירה על יכולת מעקב ומדידה של החוויה מקצה לקצה באמצעות תיוג נתונים ומכשור מדידה לאורך מסע הלקוח.
- קידום חוויית הלקוח בכל היוזמות.
- תרגום נתונים לתובנות מעשיות.
- יצירת זרימות יעילות, אינטואיטיביות וברורות יותר שמשפרות שביעות רצון והמרה.
דרישות
- ניסיון מעשי בעיצוב שיחות לצ'אטבוטים, מערכות IVR ו-WhatsApp.
- שליטה במיפוי מסעות, שרטוטי שירות ועיצוב זרימות מורכבות.
- ניסיון בהטמעת תיוג נתונים ומכשור מדידה למדידת מדדים.
- ניסיון ביצירת אבות טיפוס ובבדיקות באמצעות Figma, Miro או כלים דומים.
- היכרות עם פלטפורמות צ'אטבוטים ו-WhatsApp Business APIs, כולל WhatsApp Flows.
- יכולת לבצע מחקר UX איכותני וכמותי.
- ניסיון בעבודה בסביבות אג'יליות כגון Scrum או Kanban עם מנהלי מוצר ומהנדסים.
- גישה אמפתית וממוקדת לקוח לעיצוב.
- כישורי תקשורת חזקים ויכולת לבנות קשרים עם בעלי עניין בצוותים טכניים ועסקיים.
- יכולת בטוחה לנהל משא ומתן ולשכנע.
- גישה עמידה ומסתגלת לשינויים בסדרי העדיפויות.
- גישה מאורגנת מאוד לתיעוד ולניהול זרימות שיחה ומסעות לקוח.
- מנהיגות יוזמת בפעילויות מחקר ובפיתוח פתרונות.
- זמינות לעבודה מהמשרד יום אחד בכל שבוע ב-Barra Funda, סאו פאולו.
- היכרות עם פלטפורמות צ'אטבוטים ו-WhatsApp Business APIs, כולל WhatsApp Flows.
הטבות
- שובר ארוחות
- קצבת מזון
- קצבת עבודה מהבית
- ביטוח בריאות
- ביטוח שיניים
- ביטוח חיים
- יום חופשה בתשלום ביום ההולדת
- גישה ל-TotalPass או Wellhub
- אפליקציית Boon Saúde
- שותפויות להנחות
- הנחות בעסקים ובמוסדות חינוך שותפים
- ערכת קבלת פנים
- תוכנית קליטה מובנית
- Verity Learning
- Verity Break
- תוכנית VerityComVocê
- גישה לקורסים לפיתוח מקצועי
- מקום עבודה בעל הסמכת Great Place to Work