Verity Group on digitaalisen muutoksen ja innovaatioiden konsultointiyritys, joka auttaa yrityksiä muuttamaan teknologian käytännön liiketoimintatuloksiksi. Sen toiminta kattaa tekoälyn käyttöönoton ja siirtymät, hyperautomaation, kyberturvallisuuden ja digitaalisen suunnittelun. Verity Group yhdistää strategisen ohjauksen käytännön toteutukseen aina alkuvaiheen suunnittelusta käyttöönottoon asti. Yritys keskittyy syvälliseen asiantuntemukseen ja räätälöityihin ratkaisuihin auttaakseen kunnianhimoisia organisaatioita tehostamaan toimintaansa ja kehittämään teknologisia valmiuksiaan.
Keskitason UX-kirjoittaja São Paulossa (hybridityö)
Muotoile asiakaspolkuja Verity Groupin WhatsApp- ja chatbot-kokemuksissa, osana digitaalisen transformaation ja ohjelmistokehityksen konsultointia. Hyödynnä dataa keskustelupolkujen hiomiseen selkeämmiksi, intuitiivisemmiksi ja vaikuttavammiksi.
Kuvaus
- Paranna asiakaspolkuja ja -kokemuksia automatisoiduissa viestintäkanavissa, erityisesti WhatsAppissa ja chatboteissa.
- Muodosta kattavampi ymmärrys liiketoimintaprosesseista ja operatiivisista työnkuluista.
- Ylläpidä kokemuksen jäljitettävyyttä ja mitattavuutta päästä päähän merkitsemällä ja instrumentoimalla dataa koko asiakaspolun laajuudelta.
- Edistä asiakaskokemusta eri hankkeissa.
- Muuta data käyttökelpoisiksi oivalluksiksi.
- Luo tehokkaampia ja intuitiivisempia polkuja, jotka parantavat tyytyväisyyttä ja konversiota.
Vaatimukset
- Käytännön kokemusta keskustelusuunnittelusta chatboteille, IVR-järjestelmille ja WhatsAppille.
- Vankkaa osaamista asiakaspolkujen mallintamisesta, palvelupiirroksista ja monimutkaisten kulkujen suunnittelusta.
- Kokemusta datan merkitsemisen ja instrumentoinnin toteuttamisesta mittareiden seuraamiseksi.
- Kokemusta prototyyppien laatimisesta ja testaamisesta Figmalla, Mirolla tai vastaavilla työkaluilla.
- Chatbot-alustojen ja WhatsApp Business -rajapintojen, kuten WhatsApp Flowsin, tuntemusta.
- Kyky toteuttaa sekä kvalitatiivista että kvantitatiivista UX-tutkimusta.
- Kokemusta työskentelystä ketterissä ympäristöissä, kuten Scrum- tai Kanban-menetelmissä, yhdessä Product Ownerien ja insinöörien kanssa.
- Empaattinen ja asiakaskeskeinen suunnittelutapa.
- Erinomaiset viestintä- ja sidosryhmäsuhdetaidot teknisten ja liiketoimintatiimien kanssa.
- Varmuutta neuvottelussa ja vaikuttamisessa.
- Joustava ja sitkeä tapa suhtautua muuttuviin prioriteetteihin.
- Erittäin järjestelmällinen tapa dokumentoida ja hallita keskustelupolkuja ja asiakaspolkuja.
- Aktiivinen johtajuus tutkimustoiminnassa ja ratkaisujen kehittämisessä.
- Valmius työskennellä paikan päällä yhtenä päivänä viikossa Barra Fundassa São Paulossa.
- Chatbot-alustojen ja WhatsApp Business -rajapintojen, kuten WhatsApp Flowsin, tuntemusta.
Edut
- Ateriaetu
- Ruokaetu
- Etätyökorvaus
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Henkivakuutus
- Palkallinen vapaapäivä syntymäpäivänä
- TotalPass- tai Wellhub-käyttöoikeus
- Boon Saúde -sovellus
- Alennuskumppanuudet
- Alennukset kumppaniyrityksissä ja oppilaitoksissa
- Tervetuliaispaketti
- Jäsennelty perehdytysohjelma
- Verity Learning
- Verity Break
- VerityComVocê-ohjelma
- Pääsy ammatillisen kehittymisen kursseille
- Great Place to Work -sertifioitu työpaikka