Verity Group
Verity Group
Verity Group ist eine Beratung für digitale Transformation und Innovation, die Unternehmen dabei unterstützt, Technologie in konkrete Geschäftsergebnisse zu überführen. Das Leistungsspektrum umfasst die Migration künstlicher Intelligenz, Hyperautomation, Cybersicherheit und digitales Engineering. Dabei verbindet Verity Group strategische Beratung mit praxisnaher Umsetzung – von der ersten Planung bis zur Implementierung. Mit einem Fokus auf fachliche Tiefe und maßgeschneiderte Lösungen arbeitet das Unternehmen mit ambitionierten Organisationen daran, ihre Effizienz zu steigern und ihre technologischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

UX Writer auf mittlerer Ebene in São Paulo (Hybrid)

Gestalte Kundenreisen über WhatsApp- und Chatbot-Erlebnisse bei Verity Group, einer Beratung für digitale Transformation und Engineering. Nutze Daten, um dialogorientierte Abläufe klarer, intuitiver und effektiver zu machen.

Beschreibung

  • Verbessere Kundenreisen und Erlebnisse über automatisierte Kommunikationskanäle, insbesondere WhatsApp und Chatbots.
  • Entwickle ein besseres Verständnis für Geschäftsprozesse und operative Abläufe.
  • Sorge durch kanalübergreifendes Data-Tagging und Instrumentierung für eine durchgängige Nachverfolgbarkeit und Messbarkeit des Erlebnisses.
  • Setze dich in allen Initiativen für ein herausragendes Kundenerlebnis ein.
  • Überführe Daten in umsetzbare Erkenntnisse.
  • Entwickle effizientere, intuitivere Abläufe, die Zufriedenheit und Conversion verbessern.

Anforderungen

  • Praktische Erfahrung im Conversational Design für Chatbots, IVR-Systeme und WhatsApp.
  • Sicherer Umgang mit Journey Mapping, Service Blueprints und der Gestaltung komplexer Abläufe.
  • Erfahrung mit der Implementierung von Data-Tagging und Instrumentierung zur Messung von Kennzahlen.
  • Erfahrung mit Prototyping und Tests in Figma, Miro oder vergleichbaren Tools.
  • Vertrautheit mit Chatbot-Plattformen und WhatsApp Business APIs, einschließlich WhatsApp Flows.
  • Fähigkeit, sowohl qualitative als auch quantitative UX-Forschung durchzuführen.
  • Erfahrung in agilen Umgebungen wie Scrum oder Kanban mit Product Ownern und Ingenieurteams.
  • Empathischer, kundenorientierter Designansatz.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Fähigkeiten in technischen und geschäftlichen Teams.
  • Sicheres Verhandlungs- und Überzeugungsvermögen.
  • Belastbare und anpassungsfähige Arbeitsweise bei wechselnden Prioritäten.
  • Sehr organisierte Arbeitsweise bei der Dokumentation und Verwaltung dialogorientierter Abläufe und Kundenreisen.
  • Proaktive Führung bei Forschungsaktivitäten und der Entwicklung von Lösungen.
  • Bereitschaft, einen Tag pro Woche vor Ort in Barra Funda, São Paulo, zu arbeiten.
  • Vertrautheit mit Chatbot-Plattformen und WhatsApp Business APIs, einschließlich WhatsApp Flows.

Zusatzleistungen

  • Essensgutschein
  • Lebensmittelzuschuss
  • Homeoffice-Zuschuss
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Lebensversicherung
  • Bezahlter Urlaub am Geburtstag
  • Zugang zu TotalPass oder Wellhub
  • Boon-Saúde-App
  • Rabattpartnerschaften
  • Rabatte bei Partnerunternehmen und Bildungseinrichtungen
  • Willkommenspaket
  • Strukturiertes Onboarding-Programm
  • Verity Learning
  • Verity Break
  • VerityComVocê-Programm
  • Zugang zu Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Von Great Place to Work zertifizierter Arbeitsplatz

Ähnliche Stellen

PwC

Associate für Capital-Markets-Rechnungslegungsberatung

PwC

Unterstütze PwC-Kunden bei Fragen zur Rechnungslegung und bei Kapitalmarkttransaktionen wie Börsengängen, Fusionen und anderen Deals. Erstelle Jahresabschlüsse und regulatorische Berichte und baue deine Expertise in der Transaktionsberatung aus.

Öffnen
Crowe

Senior Consultant Accounting Advisory

Crowe

Beraten Sie Crowe-Kunden zu komplexen Fragen der Rechnungslegung und des Finanzwesens, etwa zu Berichterstattung, Recherche und Prozessverbesserungen. Unterstützen Sie die Durchführung von Mandaten und fördern Sie die Entwicklung jüngerer Teammitglieder.

Öffnen
LifeStance Health

Remote Intake-Koordinator:in und Callcenter-Mitarbeiter:in

LifeStance Health

Unterstütze Patient:innen von LifeStance Health beim Start ihrer psychischen Gesundheitsversorgung. Plane Erstgespräche, prüfe Versicherungsleistungen, koordiniere Überweisungen und vermittle Kontakte zu passenden Behandler:innen.

Öffnen
ICF

Praktikant/in Medienkoordination im Sommer

ICF

Unterstütze das Paid-Media-Team von ICF bei digitalen Kampagnen und Marketingprogrammen zur Energieeffizienz. Lerne verschiedene Bereiche kennen: Mediastrategie, Einkauf, Kampagnenumsetzung, Aussteuerung, Reporting und Operations.

Öffnen
Advocate Aurora Health

Remote Apotheker:in für Informatik und Medikationssysteme

Advocate Aurora Health

Advocate Aurora Health sucht eine:n Apotheker:in als Informatik-Analyst:in, um Medikationsdaten, Sicherheit und Abläufe im gesamten Gesundheitssystem zu verbessern. Die Stelle umfasst die Entwicklung und Bewertung von EHR-Medikationskonfigurationen, Analysen und klinischen Regeln.

Öffnen
Resourceful Talent Group

Remote Servicekoordinator:in für den NHTD-Waiver – New York

Resourceful Talent Group
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenMarketing

Koordination von Versorgung, Leistungsplänen und Falldokumentation für Teilnehmende am Nursing Home Transition and Diversion Waiver in New York City. In dieser Remote-Position sichern Sie die Versorgungskontinuität durch den Austausch mit Teilnehmenden, Familien, Betreuungspersonen und Anbietern.

Öffnen