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Teamswell
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11 – 50 Empleados
B2BReclutamientoTecnología de RR. HH.
Teamswell es una empresa de nearshoring y colocación de talento que ayuda a empresas estadounidenses a formar equipos con profesionales bilingües previamente evaluados en América Latina. Su servicio integral abarca la búsqueda de talento, las evaluaciones cognitivas y lingüísticas, la valoración de la afinidad cultural, la incorporación, la gestión de nóminas, el cumplimiento normativo y el apoyo continuo de recursos humanos. Teamswell recluta profesionales para ingeniería, datos e inteligencia artificial, seguridad y TI, producto, diseño, marketing, finanzas y administración, y operaciones de atención al cliente, que trabajan en los husos horarios de Estados Unidos como miembros integrados de los equipos de sus clientes.
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Empleos de la empresa

Asistente virtual - remoto en Brasil

Apoya a compradores y vendedores mediante correo electrónico, revisión de anuncios en marketplaces, monitoreo de transacciones y coordinación de reembolsos para los servicios de externalización nearshore de Teamswell. Mantén recursos para clientes, registros operativos y materiales relacionados con el soporte del sitio web.

BRBrasilGTGuatemalaHNHondurasMXMéxicoNINicaraguaSVEl SalvadorRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivo

Descripción

  • Resuelve las consultas por correo electrónico de compradores y vendedores con una comunicación clara, cordial y personalizada.
  • Cumple objetivos de respuesta de cuatro horas durante el horario laboral de los días laborables y de 24 horas los fines de semana para solicitudes urgentes.
  • Guía a los clientes en los procedimientos de la plataforma, incluida la descarga e impresión de etiquetas de envío en PDF.
  • Revisa y aprueba aproximadamente 100 nuevos anuncios del marketplace cada día según las directrices de la plataforma.
  • Notifica a los vendedores las actualizaciones necesarias de sus anuncios mediante plantillas de correo electrónico, adaptándolas cuando sea necesario.
  • Revisa las transacciones diarias e identifica actividades inusuales, retrasadas, estancadas o disputadas.
  • Gestiona las solicitudes de reembolso de Shippo y haz seguimiento hasta su finalización.
  • Contribuye a los tutoriales del sitio web y a otra documentación de soporte al cliente.
  • Mantén registros en Google Sheets de los problemas abiertos y del trabajo completado.
  • Colabora en proyectos como revisar plantillas, organizar información y probar la funcionalidad del sitio web.

Requisitos

  • Inglés escrito de nivel B2 o superior, con un estilo de comunicación por correo electrónico cálido, natural y profesional.
  • De uno a dos años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente brindando soporte por correo electrónico para un negocio de comercio electrónico o un marketplace en línea.
  • Habilidades pacientes y empáticas de atención al cliente, incluida la capacidad de explicar los procedimientos claramente a personas con experiencia técnica limitada.
  • Conocimientos prácticos de Google Workspace, incluidos Gmail, Calendar, Docs, Sheets y Google Groups, además de experiencia trabajando con documentos PDF.
  • Capacidad para aprender rápidamente herramientas administrativas basadas en la web y seguir los procedimientos documentados con precisión.
  • Gran organización e independencia, con capacidad para gestionar una cola diaria de soporte y adaptarse al aumento de la demanda.
  • Buen criterio para resolver de forma independiente las inquietudes de los clientes y determinar cuándo es apropiado escalar un caso.
  • Acceso confiable a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y exclusivo.
  • Se valora la experiencia con Shippo o plataformas de envío comparables, la moderación de anuncios en marketplaces o el interés por equipos deportivos y para actividades al aire libre.

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Brinda asistencia remota a clientes de salud de EE. UU. en inglés y español, gestionando llamadas de pacientes, citas, historiales y trámites de seguros. Trabaja a distancia desde ubicaciones elegibles de Latinoamérica y coordina la atención con pacientes y equipos de salud.

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Apoya a una clínica quiropráctica remota con verificación de seguros, reclamaciones, facturación y documentación clínica. Haz seguimiento de métricas operativas y coordina prioridades entre el profesional clínico y el equipo de atención.

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Asistente ejecutivo bilingüe de seguros - Remoto en México

WeAssist.io
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1200 $ – 1500 $ / mes
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolAsistente ejecutivo

Brinda apoyo a una agencia de seguros comerciales con cotizaciones, emisión de pólizas, pagos, certificados, renovaciones y administración de la bandeja de entrada. Comunícate con clientes hispanohablantes de pequeñas empresas en inglés y español.

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