WeAssist.io ofrece servicios externalizados de asistencia virtual para empresas que buscan disponer de más capacidad para el trabajo de alto valor. Su equipo apoya las operaciones diarias mediante servicios como generación de contactos comerciales, gestión del correo electrónico y los calendarios, procesamiento de gastos y facturas, estrategia en redes sociales, investigación y entrada de datos. La empresa se centra en ayudar a emprendedores y equipos empresariales a reducir la carga administrativa y mejorar la productividad operativa.
Asistente ejecutivo bilingüe de seguros - Remoto en México
Brinda apoyo a una agencia de seguros comerciales con cotizaciones, emisión de pólizas, pagos, certificados, renovaciones y administración de la bandeja de entrada. Comunícate con clientes hispanohablantes de pequeñas empresas en inglés y español.
Descripción
- Revisar y validar los formularios de admisión de clientes recibidos
- Mantener registros precisos de los clientes en el sistema de gestión de la agencia
- Ingresar la información de las solicitudes en los portales de cotización de aseguradoras comerciales y mayoristas
- Contactar a los clientes para obtener los detalles operativos requeridos por suscripción
- Completar los cuestionarios suplementarios de las aseguradoras y cargar los documentos finalizados
- Dar seguimiento al estado de las cotizaciones e informar al propietario de la agencia cuando estén completas
- Gestionar los procedimientos de emisión de pólizas con las aseguradoras
- Preparar acuerdos de financiamiento y supervisar los depósitos de cheques hasta su compensación
- Enviar facturas digitales y enlaces de pago a los clientes
- Ayudar en la transición del sistema financiero anterior a la nueva plataforma digital
- Generar informes de pólizas pendientes de cancelación
- Llamar a los clientes sobre pagos atrasados y ayudar a procesarlos
- Emitir Certificados de Seguro de Responsabilidad Civil
- Preparar paquetes de certificados para solicitudes de permisos de construcción
- Procesar endosos de Asegurado Adicional
- Preparar exenciones de Compensación Laboral y enviarlas para su firma
- Iniciar el seguimiento de renovaciones seis semanas antes del vencimiento de la póliza y volver a contactar a los clientes
- Volver a cotizar las pólizas próximas a vencer y comparar opciones de otras aseguradoras
- Administrar la bandeja de entrada compartida de Gmail
- Responder preguntas rutinarias y derivar al propietario los asuntos que requieran su atención
- Realizar llamadas con clientes en inglés y español
- Dirigir las citas y solicitudes de reuniones al asistente de recepción
- Mantener una comunicación diaria con el propietario de la agencia
Requisitos
- Dominio fluido, escrito y hablado, del inglés y el español
- Preferiblemente, de 2 a 5 años de experiencia como representante de servicio al cliente de seguros, asistente administrativo o asistente virtual en seguros comerciales de EE. UU.
- Comprensión práctica de los límites de cobertura, certificados, cotizaciones y renovaciones
- Trato telefónico cordial, paciente y accesible
- Habilidades claras y profesionales para redactar correos electrónicos en inglés
- Capacidad para gestionar una bandeja de entrada ocupada y de gran volumen
- Aprendizaje rápido y orientado a los procesos, con capacidad para realizar tareas repetitivas de forma precisa y constante
- Honestidad y transparencia, con disciplina para informar los errores de inmediato
- Se valora mucho la experiencia con impresoras y escáneres
- Se valoran la experiencia con un sistema de gestión de agencias y con portales de cotización de aseguradoras o mayoristas de EE. UU.
- Disposición para utilizar herramientas de inteligencia artificial
- Vestimenta informal de negocios para las reuniones
- Antecedentes limpios, cámara confiable, micrófono de buena calidad y conexión Wi-Fi sólida
- Disponibilidad de tiempo completo de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este (EST/EDT)
Beneficios
- Bono de decimotercer mes
- Trabajo remoto permanente desde casa
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de salud mental
- Salario inicial competitivo
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Aumentos salariales según el desempeño
- Premios y bonos adicionales
- Liderazgo comprensivo y flexible
- Trayectoria de desarrollo profesional
- Oportunidad de ayudar a dar forma al primer puesto remoto de la empresa
- Oportunidad de desarrollar una mayor especialización en seguros comerciales